Triq Innovations Processor

TRIQ Innovations – 追跡。解決。統合。品質。

TRIQ Innovationsは、機械メーカー、ガラス加工業者、サービスチームを国境を越えて繋ぐために設計された、最先端のグローバルサービスおよび運用管理プラットフォームです。シームレスなチケット管理、設置ワークフロー、コミュニケーション、パフォーマンス分析を実現します。

産業機械エコシステム向けに構築されたTRIQは、インテリジェントな自動化、多言語サポート、透明性の高いコラボレーションを通じて、関係者の効率的な業務運営を支援します。

• アプリケーションの目的と機能
TRIQは、機械メーカーとその顧客（加工業者）間の複雑なワークフローを効率化し、以下の管理を支援します。
サービスおよびサポートチケット（オンラインおよび現地訪問ベース）
機械の設置およびトレーニング
チームの割り当てと出勤管理
顧客とのコミュニケーション（チャット、音声、ビデオ）
意思決定者向け分析ダッシュボード
決済統合と料金の可視化
多言語・多国間ネットワークサポート
工場技術者からグローバルサービスディレクターまで、すべてのユーザーは、役割に応じたダッシュボードで、関連ツール、レポート、権限を利用できます。

• 主な機能
• スマートチケットシステム
保証状況、機械の詳細、適用料金を自動取得
オンラインサポートとオンサイト訪問の2種類
サービスの種類、保証、出張、場所に基づいた料金を明確に表示
メディアアップロード、エラーコード、問題の説明フィールド
レビューページと支払いページを含む、ステップバイステップのガイド付きフロー
• 多言語チャット、音声通話、ビデオ通話の統合
リアルタイムの多言語メッセージングで言語の壁を解消
リモートでのトラブルシューティングとトレーニングのためのビデオ通話と音声通話に対応
• ロールベースのアクセスとダッシュボード
以下のユーザー向けにカスタマイズされたビューを提供：
機械ユーザー（CEO、工場長、オペレーター、保守担当者）
製造業者（営業部長、サービスエンジニア、CRM担当者、人事担当者、財務担当者）
カードには、関連するKPI、タスク、チームビュー、チケットのエスカレーションが表示されます
• 強力な分析機能
リアルタイムのチケット動向、機械のパフォーマンス、サービス解決時間、従業員レポート
取締役、CEO、各国責任者向けのグラフィカルダッシュボード
• グローバルサポート体制
各国チームによる複数国展開に対応
各国ごとにエンジニア、マネージャー、CRMフローが提供されます
工場や顧客支店の数に関わらず拡張可能
• セキュリティとアクセス制御
役割ベースの権限
OTP/生体認証ログインオプション
安全なファイル/メディアのアップロードとチケットの保管
• 統合された支払いとウォレットシステム
チケットレビュー中に支払金額を表示
ウォレット、カード、または銀行振込による支払いを受け付けます
国と役割に基づいた自動請求書発行
• ユニバーサル言語と地域サポート
ユーザー言語に合わせたインターフェースとメッセージ
地域固有の料金、条件、サービスチーム
• ユーザーのメリット
製造業者向け：
問題解決の迅速化とサポート負担の軽減
サービス、営業、人事部門にわたる構造化データ
顧客満足度を高めるグローバルCRM管理
処理業者/顧客向け：
支払い前の料金の透明性
段階的なガイダンスによる簡単なチケット作成
保証やサービス条件に関する混乱なし
長時間の遅延のないリアルタイムサポート
サービスエンジニア向け：
1つのアプリで日次レポート、出勤状況、チケットの可視性を確認
割り当てられた出張とチケットの優先順位が一目でわかります
取締役向けCEOの皆様へ：
業務全体のモニタリングのための分析ツール
チケットのエスカレーション履歴と完了までのタイムライン
チームパフォーマンスダッシュボード
• 対象ユーザー
ガラス・機械メーカー
加工工場オーナー
サービスチームおよび設置エンジニア
営業・CRM部門
グローバルオペレーションマネージャー
産業機械の販売、サポート、調整に携わるあらゆる企業
TRIQ INNOVATIONSの理念：
追跡
解決
統合
品質
機械のサービス、設置、サポートをシンプル、スケーラブル、スマートにするための統一ビジョン