KNI Service Engineer

O KNI Service Engineer é um aplicativo dedicado ao gerenciamento de solicitações de serviço para equipamentos de restaurantes. Ele é usado por técnicos de serviço para receber solicitações, planejar visitas, reparar equipamentos e atualizar a fatura – tudo em um só lugar.

Este aplicativo foi desenvolvido para uso interno pelos técnicos de serviço da KNI e empresas parceiras. Ele ajuda a manter as solicitações de serviço organizadas, transparentes e fáceis de acompanhar do início ao fim.

🔧 Como funciona

Solicitação de serviço criada
Um restaurante abre uma solicitação de serviço para seus equipamentos de cozinha ou restaurante.

🔧 Como funciona

Solicitação de serviço criada
Um restaurante abre uma solicitação de serviço para seus equipamentos de cozinha ou restaurante.

🔧 O técnico recebe uma solicitação de serviço
O técnico recebe uma solicitação de serviço detalhada no aplicativo com:
• Nome do cliente e detalhes do restaurante
• Localização e informações de contato
• Detalhes do equipamento
• Descrição do problema
• Data e horário preferenciais

Aceitar ou Rejeitar
O técnico pode:
• Aceitar a solicitação e agendar a visita
• Rejeitar ou cancelar a solicitação com uma justificativa válida (por exemplo, localização incorreta, solicitação duplicada ou serviço não disponível)

Visita e Inspeção no Local
Na data agendada, o técnico visita o restaurante, verifica o equipamento e atualiza o status da tarefa no aplicativo (Em Andamento, Em Espera, Concluído, etc.).

Detalhes do Reparo e Serviço
O técnico pode adicionar:
• Trabalho realizado
• Peças substituídas
• Anotações ou observações
• Fotos, se necessário

Faturamento e Serviços Adicionais
Se peças adicionais ou serviços extras forem necessários, o técnico pode criar ou atualizar os detalhes de faturamento no aplicativo, conforme o processo da empresa.

Conclusão do Trabalho
Assim que o trabalho for concluído, o técnico marca a tarefa como Concluída e o status final fica visível para a equipe administrativa.

⭐ Principais Recursos para Técnicos de Serviço

Receber solicitações detalhadas de serviço para equipamentos de restaurante

Aceitar ou recusar trabalhos com uma justificativa clara

Visualizar detalhes do cliente e da localização para facilitar a navegação

Acompanhar visitas agendadas e tarefas futuras por data

Atualizar o status do trabalho: Novo, Aceito, Em Andamento, Concluído, Cancelado

Adicionar notas de serviço, detalhes do trabalho e observações

Criar ou atualizar informações de faturamento para peças extras ou serviços adicionais

Manter um histórico de serviços concluídos

🎯 Benefícios

Melhor coordenação entre a equipe administrativa e os técnicos de serviço

Tempo de resposta mais rápido para problemas em equipamentos de restaurante

Registro claro de visitas, trabalho realizado e faturamento

Redução da papelada e do acompanhamento manual

Experiência de serviço profissional e organizada para clientes de restaurantes

🔐 Dados e Privacidade

Este aplicativo destina-se apenas a técnicos de serviço registrados.

Utiliza informações limitadas relacionadas a clientes, equipamentos e serviços para gerenciar o processo de atendimento. Os dados são usados ​​exclusivamente para dar suporte às operações de serviço e não são compartilhados com terceiros não autorizados.