QuickDesk

Quickdesk는 헬프데스크를 휴대폰으로 옮겨줍니다. 하나의 앱으로 지원 담당자와 고객 모두 이용 가능하며, 소속된 조직 내 역할에 맞춰 최적화되어 있습니다.

지원 담당자 및 직원용
• 상태, 우선순위 또는 "내 담당자"별로 티켓을 검색, 조회 및 필터링
• 티켓을 열어 전체 대화 타임라인 확인
• 이동 중에도 티켓을 할당하고 답변
• 주의가 필요한 사항을 한눈에 확인할 수 있는 대시보드
• 연락처 및 조직 관리

고객용
• 몇 초 만에 새 지원 티켓 생성
• 요청 상태 추적
• 지원팀과의 전체 대화 내용 확인

사용자 맞춤형 기능
• 이메일 및 비밀번호 로그인
• 여러 조직 지원 - 워크스페이스를 전환하면 역할이 자동으로 조정됩니다.
• 깔끔하고 빠르며 역할에 맞춘 인터페이스

Quickdesk는 기존 Quickdesk 헬프데스크 플랫폼과 동기화되므로 웹과 모바일에서 티켓, 팀 및 조직 정보가 일관되게 유지됩니다.

의견이나 기능 요청 사항이 있으신가요? 언제든지 알려주세요.