QuickDesk

Quickdesk vous permet d'accéder à votre service d'assistance depuis votre téléphone. Une seule application pour les agents et les clients, s'adaptant à votre rôle au sein de chaque organisation.

POUR LES AGENTS ET LE PERSONNEL

• Parcourez, recherchez et filtrez les tickets par statut, priorité ou « Assignés à moi »

• Ouvrez un ticket pour consulter l'historique complet des conversations

• Attribuez des tickets et répondez-y où que vous soyez

• Accédez rapidement aux éléments nécessitant votre attention

• Gérez vos contacts et vos organisations

POUR LES CLIENTS

• Créez de nouveaux tickets d'assistance en quelques secondes

• Suivez le statut de vos demandes

• Suivez l'intégralité de la conversation avec l'équipe d'assistance

ADAPTÉ À VOS MODES DE VIE

• Connexion par e-mail et mot de passe

• Gestion multi-organisations : changez d'espace de travail et votre rôle s'ajuste automatiquement

• Interface claire, rapide et intuitive

Quickdesk se synchronise avec votre plateforme de service d'assistance Quickdesk existante, garantissant ainsi la cohérence de vos tickets, équipes et organisations sur le web et sur mobile.

Des suggestions ou des idées d'amélioration ? N'hésitez pas à nous contacter.