ProResponse

ProResponseは、ディーラーがリードの獲得、顧客へのフォローアップ、そしてあらゆる取引の進捗状況をデバイスから直接管理できる顧客管理アプリです。RV、船舶、パワースポーツ、自動車ディーラーの営業チームとサービスチーム向けに設計されているため、取引を進めるために必要な情報は、販売店、展示会、外出先など、どこにいても常に手元にあります。連絡先、車両情報、アポイントメント、テキストメッセージ、メール、メモなど、すべてが揃っています。

整理された一日
毎朝アプリを開くと、今日のアポイントメント、フォローアップコール、対応待ちの新規リード、今後のタスク、顧客の誕生日など、今すぐ対応すべき事項が一覧表示されます。タップするだけで各項目にアクションを起こせるので、何も見逃すことはありません。

すべての顧客情報を一元管理
各顧客プロファイルには、連絡先情報、興味のある車両、アポイントメント、コミュニケーション履歴、メモ、現在のステータスがすべてまとめて表示されます。名前、電話番号、メールアドレス、車種、リードソース、ステータス、日付範囲などから、数秒で顧客を検索できます。


顧客に直接アプローチ
アプリ内でテンプレートを使用してメールを送受信できます。テンプレートには顧客情報と車両情報が自動的に入力され、メッセージの開封やリンクのクリック状況を確認できます。ディーラーのビジネス番号から双方向で顧客にテキストメッセージを送信でき、会話履歴、写真、保存済み返信、送信予約機能も利用できます。顧客レコードからいつでも電話をかけることができます。すべてのメッセージは顧客のタイムラインに自動的に記録されます。

インターネットリードの管理
新規のインターネットリードは捕捉され、既存顧客とマッチングされ、適切な担当者にルーティングされます。マネージャーはリードキュー、割り当て、応答時間、フォローアップ状況をリアルタイムで確認できます。

パイプラインと在庫管理
進行中の案件を各段階で追跡し、画面を離れることなく対応できます。顧客と面談中に、写真、在庫数、価格を含む最新の在庫状況を確認できます。

マネージャーと複数店舗チーム向け
担当者のスケジュールとリードルーティングルールを設定し、活動状況とパフォーマンスレポートを確認し、タスクとアクションプランを管理できます。複数の店舗を担当する営業担当者は、タップ一つで店舗間を切り替えられます。また、役割に基づいたアクセス権限により、各担当者の業務内容に応じた適切なアクセス権限が確保されます。

スマートフォンとタブレット向けに設計されており、ダークモード、テキストサイズ調整機能、大きなタッチコントロールを備え、忙しい一日でも快適かつ迅速に操作できます。