ISPBox Field

ISPBox Field는 ISPBox를 사용하여 현장 업무를 수행하는 인터넷 서비스 제공업체 직원을 위한 모바일 앱입니다. 기술자가 현장에서 필요한 모든 기능을 하나의 앱에서 이용할 수 있습니다.

오늘의 업무 개요
고객 주소, 전화번호, 작업 메모와 함께 오늘 예정된 방문 일정을 확인하세요. 탭 한 번으로 이동하고, 고객에게 전화하고, 방문 완료 표시를 하거나 사무실에 전화하지 않고도 방문을 연기할 수 있습니다.

고객 및 서비스
몇 초 만에 모든 고객 정보를 조회할 수 있습니다. 현장에 가기 전에 연결 끊김의 원인을 파악하세요. 수동 차단, 미납 요금, 계절별 서비스 중단, 데이터 사용량 제한 등의 원인을 진단해 줍니다. PPPoE 자격 증명, 실시간 온라인 상태 및 데이터 사용량을 확인할 수 있습니다. 현장에서 바로 네트워크 프로비저닝(라우터, IP, MAC 주소)을 업데이트하고 ISPBox가 RADIUS 및 라우터에 반영하도록 할 수 있습니다.

지원 티켓 관리
상태, 우선순위, 체크리스트를 통해 지원 티켓을 효율적으로 관리하세요. 담당자를 재배정하고, 카메라로 촬영한 사진을 첨부하고, 고객에게 보이는 답변과 내부 메모를 분리하여 관리할 수 있습니다.

네트워크 현황 파악
현재 진행 중인 장애를 고객 수와 함께 확인하고, 라우터 상태 및 실시간 세션을 점검하고, 네트워크 맵을 탐색하세요.

서류 작업 간소화
서류에 서명한 계약서와 설치 프로토콜을 사진으로 찍어 고객 파일에 첨부하세요. 장비 바코드를 스캔하여 현장 설치 차량에 있는 장비를 설치에 할당하세요.

ISPBox Field는 ISPBox 직원 계정으로 로그인합니다. 접근 권한은 관리자가 ISPBox 패널에서 설정한 권한에 따릅니다. ISPBox 워크스페이스(ispbox.net)가 필요합니다.