ISPBox Field

ISPBox Fieldは、ISPBox上で業務を行うインターネットサービスプロバイダーのスタッフのためのモバイルコンパニオンアプリです。技術者が現場で必要とするすべての機能が、このアプリ一つに集約されています。

今日の予定を一目で確認
お客様の住所、電話番号、作業メモを含む、本日の訪問予定を一覧で確認できます。ワンタップでナビゲーション、お客様への電話、訪問完了のマーク、オフィスに連絡せずに訪問の延期などが可能です。

顧客とサービス
あらゆる顧客情報を数秒で検索できます。梯子を登る前に、接続が切断された原因を特定できます。手動ブロック、未払い請求書、季節的なサービス停止、フェアユースによる速度制限などが自動的に診断されます。PPPoE認証情報、リアルタイムのオンラインステータス、データ使用量を確認できます。ネットワークプロビジョニング（ルーター、IPアドレス、MACアドレス）を現場から直接更新し、ISPBoxがRADIUSサーバーとルーターにプッシュします。

チケット処理
ステータス、優先度、チェックリストを活用してサポートチケットを管理できます。作業の再割り当て、カメラで撮影した写真の追加、お客様への返信と内部メモの分離管理が可能です。


ネットワーク状況の把握
現在発生している障害と影響を受けている顧客数を監視し、ルーターの状態とライブセッションを確認し、ネットワークマップを閲覧できます。

書類作業を簡素化
署名済みの契約書と設置手順書を写真に撮り、顧客ファイルに添付します。機器のバーコードをスキャンして、バンに搭載されている機器を設置場所に割り当てます。

ISPBox Fieldは、ISPBoxスタッフアカウントでサインインします。アクセス権限は、ISPBoxパネルで管理者が設定した権限に基づきます。ISPBoxワークスペース（ispbox.net）が必要です。