ISPBox Field

ISPBox Field est l'application mobile idéale pour les techniciens des fournisseurs d'accès Internet qui gèrent leurs interventions sur ISPBox. Tout ce dont un technicien a besoin sur le terrain, dans une seule application.

VOTRE JOURNÉE EN UN COUP D'ŒIL
Consultez les interventions planifiées du jour avec l'adresse du client, son numéro de téléphone et les notes d'intervention. Naviguez en un clic, appelez le client, marquez l'intervention comme terminée ou reportez-la sans contacter le bureau.

CLIENTS ET SERVICES
Trouvez n'importe quel client en quelques secondes. Identifiez la cause d'une coupure de connexion avant même d'intervenir : blocages manuels, factures impayées, suspensions saisonnières et limitation de bande passante sont diagnostiqués automatiquement. Consultez les identifiants PPPoE, le statut en ligne en temps réel et la consommation de données. Mettez à jour la configuration réseau (routeur, IP, MAC) directement sur le terrain et laissez ISPBox la déployer sur RADIUS et le routeur.

DES TICKETS RÉSOLUS
Gérez les tickets d'assistance grâce aux statuts, priorités et listes de contrôle. Réassignez les tâches, ajoutez des photos prises avec l'appareil photo et conservez les réponses aux clients séparément des notes internes.

SURVEILLANCE DU RÉSEAU
Suivez les pannes en cours et le nombre de clients concernés, vérifiez l'état des routeurs et les sessions en direct, et consultez la carte du réseau.

DÉPANNAGE DES DOCUMENTS
Photographiez les contrats signés et les protocoles d'installation et joignez-les au dossier client. Scannez les codes-barres des équipements pour affecter les appareils de votre stock à une installation.

L'utilisateur se connecte à ISPBox Field avec son compte ISPBox. L'accès est soumis aux autorisations définies par son administrateur dans le panneau ISPBox. Un espace de travail ISPBox (ispbox.net) est requis.