Help Digital Chat

Help Digital Chat est une plateforme de service client omnicanale conçue pour les entreprises souhaitant centraliser, organiser et optimiser leur communication avec leurs clients.

Grâce à l'application, vos équipes peuvent suivre les demandes de service, répondre aux messages, consulter les conversations et gérer leurs contacts dans un environnement simple, pratique et professionnel.

L'application prend en charge plusieurs canaux, dont WhatsApp Web et WhatsApp Officiel, et propose une liste de demandes de service classées par statut : en attente, en cours, archivées et terminées, sans avoir à naviguer entre plusieurs écrans.

Il est également possible de créer de nouvelles demandes de service pour contacter directement les clients, de consulter les messages externes et privés (textes, images, vidéos et documents), ainsi que d'envoyer des messages externes et privés, avec ou sans signature.

Pour les communications via WhatsApp Officiel, Help Digital Chat permet l'envoi de modèles de messages, facilitant ainsi la standardisation des communications internes.

L'application propose également des notifications essentielles pour tenir les utilisateurs informés des opérations quotidiennes du service client.

Avec Help Digital Chat, votre entreprise gagne en organisation, en rapidité et en contrôle dans sa relation client.