Help Digital Chat

Help Digital Chatは、顧客とのコミュニケーションを一元化、整理、効率化したい企業向けに開発された、オムニチャネル対応のカスタマーサービスプラットフォームです。

このアプリを使えば、チームはサービスリクエストの追跡、メッセージへの返信、会話履歴の閲覧、連絡先の管理を、シンプルで実用的かつプロフェッショナルな環境で行うことができます。

このアプリは、WhatsApp WebやWhatsApp Officialなど、複数のチャネルに対応しています。サービスリクエストは、保留中、進行中、アーカイブ済み、完了済みといったカテゴリに整理されたリストで表示され、複数の画面を切り替える必要はありません。

また、顧客と直接連絡を取るための新規サービスリクエストの作成、テキスト、画像、動画、ドキュメントを含む外部メッセージやプライベートメッセージの閲覧、署名の有無にかかわらず外部メッセージやプライベートメッセージの送信も可能です。

WhatsApp Officialとの連携においては、Help Digital Chatはメッセージテンプレートの送信に対応しており、企業コミュニケーションの標準化を促進します。

さらに、このアプリには、カスタマーサービスの日常業務における重要な情報をユーザーに通知する機能も備わっています。


Help Digital Chatを導入することで、貴社は顧客との関係において、より組織的で迅速な対応と、より優れたコントロールを実現できます。