D2UN Chat

Avec D2UN Chat, votre entreprise centralise tous ses canaux de service client dans un environnement unique, ce qui accroît la productivité des équipes, améliore la communication avec les clients et rend les processus plus organisés et efficaces.

La plateforme a été développée pour les entreprises souhaitant professionnaliser leur service client digital. Elle offre des fonctionnalités avancées de gestion des conversations, un support collaboratif et une intégration avec les principaux canaux de communication.

Fonctionnalités disponibles :

• Prise en charge de plusieurs canaux, dont WhatsApp Web et WhatsApp officiel ;

• Gestion intelligente des interactions client, classées en attente, en cours, archivées et terminées ;

• Lancement de nouvelles interactions client pour un contact direct avec les clients ;

• Consultation des messages externes et privés ;

• Envoi de textes, d’images, de vidéos, de documents et de fichiers ;

• Communication interne entre les équipes via la messagerie privée ;

• Utilisation de signatures personnalisées pour chaque agent ;

• Envoi de modèles de messages approuvés par WhatsApp officiel ;

• Historique complet des interactions client ;

• Notifications en temps réel ;

• Suivi des indicateurs et des performances des équipes. • Un environnement sûr et fiable pour la gestion de la relation client.

D2UN Chat offre une expérience moderne, intuitive et efficace aux entreprises en quête d'excellence en matière de service client numérique.