HelpDeskID

O HelpDeskID mantém as interações de suporte de TI da sua organização seguras, oferecendo uma maneira simples e instantânea de verificar a identidade antes que um técnico acesse sua conta ou auxilie em uma solicitação de suporte — e de confirmar a identidade do técnico antes de conceder acesso a qualquer coisa.

Como funciona
Quando sua equipe de suporte de TI inicia uma sessão de suporte, o técnico envia uma solicitação de verificação em tempo real. Você verá o nome e a organização do técnico antes de responder. Aprove ou negue com um único toque — diretamente do seu telefone. Você também pode enviar uma solicitação para verificar se a pessoa que está ligando é realmente da sua equipe de TI, protegendo você contra golpes de falsificação de identidade.

Por que é importante
Ataques de engenharia social e falsificação de identidade frequentemente visam a central de atendimento — tanto enganando técnicos para que ajudem a pessoa errada, quanto por meio de golpistas se passando por funcionários de TI para obter acesso ao seu dispositivo ou conta. O HelpDeskID elimina essas duas vulnerabilidades com verificação de identidade bidirecional em tempo real.

Funcionalidades
- Notificações instantâneas quando uma verificação é solicitada
- Veja os detalhes do técnico antes de aprovar ou negar
- Aprovar ou negar com um toque
- Veja detalhes sobre o técnico e o motivo da solicitação antes de responder
- Login seguro com as credenciais da sua empresa
- Interface limpa e fácil de usar, que funciona nos modos claro e escuro

O HelpDeskID é fornecido pela equipe de TI da sua organização. Você precisará do endereço do servidor e das credenciais de login da sua empresa para começar. Entre em contato com o departamento de TI se precisar de ajuda para se conectar.