HelpDeskID

HelpDeskID는 IT 지원 담당자가 계정에 접근하거나 지원 요청을 처리하기 전에 신원을 즉시 확인할 수 있는 간편한 방법을 제공하여 조직의 IT 지원 상호 작용 보안을 강화합니다. 또한, 계정 접근 권한을 부여하기 전에 담당자의 신원을 확인할 수도 있습니다.

작동 방식
IT 헬프데스크에서 지원 세션을 시작하면 담당자가 실시간으로 신원 확인 요청을 보냅니다. 응답하기 전에 담당자의 이름과 소속 기관을 확인할 수 있으며, 휴대폰에서 탭 한 번으로 승인 또는 거부할 수 있습니다. 또한, 전화를 건 사람이 실제로 IT 팀 소속인지 확인하는 요청을 보내 사칭 사기로부터 사용자를 보호할 수 있습니다.

중요성
소셜 엔지니어링 및 사칭 공격은 헬프데스크를 자주 노립니다. 담당자를 속여 잘못된 사람을 지원하게 하거나, 사기꾼이 IT 직원으로 가장하여 기기나 계정에 접근하는 방식입니다. HelpDeskID는 실시간 양방향 신원 확인을 통해 이러한 취약점을 모두 차단합니다.

주요 기능
- 인증 요청 시 즉시 푸시 알림 수신
- 승인 또는 거부 전 기술 담당자 정보 확인
- 원터치 승인/거부
- 응답 전 기술 담당자 정보 및 요청 사유 확인
- 회사에서 발급한 계정으로 안전하게 로그인
- 밝은 모드와 어두운 모드 모두 지원하는 깔끔하고 사용하기 쉬운 인터페이스

HelpDeskID는 회사 IT 부서에서 제공합니다. 시작하려면 회사 서버 주소와 로그인 계정이 필요합니다. 연결에 도움이 필요하시면 IT 부서에 문의하십시오.