HelpDeskID

HelpDeskID sécurise les interactions de votre service d'assistance informatique en vous offrant un moyen simple et instantané de vérifier l'identité d'un technicien avant qu'il n'accède à votre compte ou ne traite une demande d'assistance, et de confirmer son identité avant de lui accorder un accès quelconque.

Fonctionnement
Lorsqu'un technicien de votre service d'assistance informatique initie une session de support, il vous envoie une demande de vérification en temps réel. Vous pouvez alors voir son nom et son entreprise avant de répondre. Approuvez ou refusez d'un simple clic, directement depuis votre téléphone. Vous pouvez également envoyer une demande pour vérifier que la personne qui vous appelle fait bien partie de votre équipe informatique, vous protégeant ainsi des usurpations d'identité.

Important
Les attaques d'ingénierie sociale et d'usurpation d'identité ciblent fréquemment les services d'assistance, soit en incitant les techniciens à aider la mauvaise personne, soit en se faisant passer pour des membres du personnel informatique afin d'accéder à votre appareil ou à votre compte. HelpDeskID comble ces deux failles grâce à une vérification d'identité bidirectionnelle en temps réel.

Fonctionnalités

- Notifications instantanées lors d'une demande de vérification

- Consultez les informations du technicien avant d'approuver ou de refuser la demande

- Approbation ou refus en un clic

- Consultez les informations sur le technicien et le motif de la demande avant de répondre

- Connexion sécurisée avec vos identifiants professionnels

- Interface claire et intuitive, compatible avec les modes clair et sombre

HelpDeskID est fourni par votre service informatique. Vous aurez besoin de l'adresse du serveur et de vos identifiants de connexion pour commencer. Contactez votre service informatique si vous avez besoin d'aide pour vous connecter.