Gliterin AI

Gliterin AI

ビジネスにおける顧客コミュニケーションのあり方を変革します。

Gliterin AIは、複数のチャネルからの会話を単一の統合受信トレイに集約する、オールインワンのオムニチャネル顧客コミュニケーションプラットフォームです。チームとの連携、ワークフローの自動化、そしてAIを活用した、より迅速でスマートな顧客サポートを実現します。

営業、カスタマーサービス、サポート業務など、どの部門を担当していても、Gliterin AIはチームの組織化と、場所を選ばない効率的な対応を支援します。


統合受信トレイ

• 複数のチャネルの会話を1か所で管理
• WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Webチャット、APIなどと連携
• 重要な顧客メッセージを見逃さない

AIによるサポート

• 顧客メッセージへのAIによる自動返信
• よくある質問と回答の自動化
• 会話から顧客情報を抽出
• エージェントの迅速かつ正確な返信を支援

チームコラボレーション

• 会話をチームメンバーに割り当て
• エージェントのキューとワークロードを管理
• 内部メモと参加者を追加
• 会話のステータスとアクティビティを追跡

ワークフロー自動化

• イベントに基づいて自動アクションを作成
• 営業時間と対応可能時間を設定
• 会話を自動的にルーティング
• ビジネスに合わせたカスタムワークフローを構築

顧客と会話の管理

• 会話を瞬時に検索・フィルタリング
• 顧客プロファイルと会話の詳細を管理
• ラベルとステータスで会話を整理
• AIの参加状況と会話履歴を監視

ビジネス管理

• 複数のプロジェクトとワークスペースを管理
• ユーザーと権限を設定
• アプリケーション設定をカスタマイズ
• 通知を管理設定

Gliterin AIは、顧客コミュニケーションの一元化、応答時間の短縮、そしてAIを活用した卓越した顧客体験の提供を目指す、あらゆる規模の企業向けに設計されています。

Gliterin AIをダウンロードして、すべての顧客とのやり取りを一つのインテリジェントなワークスペースに集約しましょう。