EchoPM

EchoPM Mobileは、賃貸人と不動産管理会社が共有するアプリです。ログイン情報は同じです。EchoPMを利用している不動産管理会社の従業員は、プロフィールからマネージャーモードに切り替えることができます。それ以外のユーザーは、引き続き入居者向けの画面で利用できます。ローンチ時のマーケティングでは、入居者の視点からアプローチしましょう。マネージャーモードはスタッフにとって実用的で便利な機能ですが、App Storeのヘッドラインにはふさわしくありません。

入居者ができること

賃貸物件の検索、地図やリストでの閲覧、物件やユニットの詳細情報の確認、気に入った物件の保存が可能です。賃貸申込書の作成、共同申込者の招待、不動産管理会社による審査状況の追跡もできます。

賃貸契約が成立すると、アプリは賃貸契約ポータルとして機能します。契約内容の確認、家賃や請求書の支払い、自動支払いの設定、物件が対応している場合はクレジットカードや銀行口座などの支払い方法の管理、支払い履歴の確認が可能です。アプリ内で賃貸契約書を開いて電子署名することもできます。写真付きのメンテナンス依頼を送信したり、不動産管理チームにメッセージを送信したりすることもできます。入居時には、光熱費の設定チェックリスト、入居ガイド、入居点検などのツールに加え、賃貸保険の手続きや更新、退去通知の手続きなども利用できます。

ホーム画面には、賃貸契約、申込書、支払い状況、アクティビティ、メンテナンスなど、日々の業務に必要な情報が集約されています。プロフィール画面では、アカウント、世帯、車両、ペット、必要に応じた本人確認や審査、通知、請求、ヘルプ、サポートチャットなどが利用できます。Avaは、入居者向けのアシスタント機能です。賃貸契約、支払い、メンテナンスに関する質問に答えたり、アプリ内の適切なページへ案内したりしてくれます。FreeSpaceのルームメイト募集機能や空室情報機能は、物件がこれらの機能に対応している場合に利用可能です。

物件管理者ができること

組織へのアクセス権を持つ管理者は、管理者モードに切り替えて所属組織を選択します。そこから、日々の業務に役立つモバイルオペレーションツールキットが提供されます。主要な数値やアラートを表示するホームダッシュボード、追加・編集可能な物件やユニット、承認・却下やスコアリングを含む申請・賃貸契約ツール、作成・割り当て可能なメンテナンスチケット、そして申請者やテナントとのチャット機能などが含まれます。

さらに、テナントやオーナーのリスト、チームや組織の設定、プラットフォームの請求処理、領収書のスキャンを含む経費精算なども利用できます。より高度なワークフローは、アプリ内の洗練されたウェブ画面として引き続き利用可能です。例えば、申請・賃貸契約のワークスペース全体、財務情報、ドキュメントハブ、内覧予約、賃貸条件などです。分析、自動化、連携といった高度な管理業務は、管理者用ウェブサイトで行います。管理者側でも、スタッフのアシスタントとしてAvaが利用できます。

1つの製品で2つのユーザー層に対応。賃貸希望者向け：物件探し、申請、契約、支払い、サポート、賃貸契約状況の確認。物件管理チーム向け：日々の業務に必要なポートフォリオ管理をスマートフォンで行い、より詳細な情報が必要な場合はデスクトップ版製品を利用できます。内部的には、ウェブアプリと同じEchoPMプラットフォームが使用されており、安全なログイン、決済、通知、サポート機能が組み込まれています。