DBATU

DBATU 고충처리 시스템: 모든 의견을 경청하고 해결하는 투명한 티켓팅 시스템을 통해 신뢰를 구축하세요.

DBATU(닥터 바바사헤브 암베드카르 공과대학교)의 고충처리 시스템은 고충 처리를 원활하고 투명하며 책임감 있게 수행할 수 있도록 설계된 종합적인 디지털 플랫폼입니다. 모바일 앱과 웹 포털을 통해 이용 가능한 이 시스템은 학생들이 언제 어디서든 편리하게 문제를 제기할 수 있도록 지원하여 포용성과 편의성을 보장합니다.
이 통합 플랫폼에서 소속 단과대학과 대학교는 협력하여 문제를 신속하고 공정하게 해결합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.
• 실시간 진행 상황 추적: 학생들은 모든 단계에서 고충 처리 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

• 자동 알림: 즉각적인 업데이트를 통해 이해 관계자들에게 지체 없이 정보를 제공합니다.

• 다단계 협업: 교수진, 관리자, 대학교 관계자들이 하나의 플랫폼에서 협력하여 부서 간 장벽을 허물고 효율적인 소통을 가능하게 합니다.

• 데이터 기반 인사이트: 분석 및 보고 도구를 통해 기관은 반복적으로 발생하는 문제를 파악하고 프로세스를 개선할 수 있습니다.

• • 정해진 기한: 모든 민원은 정해진 기한 내에 해결되어 불필요한 지연을 방지합니다.

향후 추가될 기능 -
• 상위 보고 체계: 해결되지 않은 민원은 자동으로 상위 기관에 보고되어 책임성을 확보합니다.

이 혁신적인 솔루션은 민원 처리 절차를 간소화할 뿐만 아니라 기관의 대응력을 강화하고 학생과 행정부 간의 신뢰를 구축하며 학계 전반의 만족도를 향상시킵니다. 기술과 책임성을 결합한 UGMS는 학생 권한 강화와 기관 투명성의 새로운 기준을 제시합니다.