DBATU

Gestión de Quejas de DBATU: Fomente la confianza mediante un sistema de gestión de incidencias transparente que garantiza que todas las voces sean escuchadas y resueltas.

El Sistema de Gestión de Quejas de la Universidad es una plataforma digital integral diseñada para la Universidad Tecnológica Dr. Babasaheb Ambedkar (DBATU), con el fin de que la gestión de quejas sea fluida, transparente y responsable. Accesible a través de una aplicación móvil y un portal web, permite a los estudiantes plantear sus inquietudes desde cualquier lugar y en cualquier momento, garantizando la inclusión y la comodidad.

En esta plataforma unificada, las facultades afiliadas y la universidad colaboran para abordar los problemas de forma rápida y justa. Las características principales incluyen:
• Seguimiento en tiempo real: Los estudiantes pueden monitorear el progreso de su queja en cada etapa.

• Notificaciones automatizadas: Las actualizaciones instantáneas mantienen informados a los interesados ​​sin demoras.

• Colaboración multinivel: El profesorado, el personal administrativo y los funcionarios universitarios trabajan juntos en una misma plataforma, eliminando las barreras entre departamentos.

• Información basada en datos: Las herramientas de análisis e informes ayudan a las instituciones a identificar problemas recurrentes y mejorar los procesos.
• Plazos definidos: Cada queja se resuelve dentro de plazos estructurados, evitando demoras innecesarias.

Próximas medidas:
• Mecanismos de escalamiento: Las quejas no resueltas se escalan automáticamente a las autoridades superiores, garantizando la rendición de cuentas.

Esta solución moderna no solo agiliza la resolución de quejas, sino que también fortalece la capacidad de respuesta institucional, fomenta la confianza entre estudiantes y administración, y mejora la satisfacción general de toda la comunidad académica. Al combinar tecnología y rendición de cuentas, UGMS establece un nuevo referente en empoderamiento estudiantil y transparencia institucional.