DBATU

DBATU苦情管理システム：透明性の高いチケットシステムを通じて信頼を築き、すべての声が確実に聞き届けられ、解決されることを保証します。

大学苦情管理システムは、ドクター・ババサヘブ・アンベードカル工科大学（DBATU）向けに設計された包括的なデジタルプラットフォームです。苦情処理を円滑かつ透明性高く、説明責任を果たすことを目的としています。モバイルアプリとウェブポータルの両方からアクセス可能で、学生はいつでもどこからでも懸念事項を提起でき、包括性と利便性を確保します。

この統合プラットフォーム上で、提携カレッジと大学は連携し、問題を迅速かつ公平に解決します。主な機能は以下のとおりです。
• リアルタイム追跡：学生は苦情の進捗状況をあらゆる段階で確認できます。

• 自動通知：関係者は遅延なく最新情報を即座に把握できます。

• 多段階連携：教員、管理者、大学職員が1つのプラットフォーム上で連携し、組織間の壁を取り払います。

• データに基づく洞察：分析ツールとレポートツールにより、組織は繰り返し発生する問題を特定し、プロセスを改善できます。

• 明確な期限設定：すべての苦情は定められた期限内に解決され、不必要な遅延を防ぎます。

今後の取り組み -
• エスカレーションメカニズム：未解決の苦情は自動的に上位機関にエスカレーションされ、説明責任が確保されます。

この最新のソリューションは、苦情処理を効率化するだけでなく、組織の対応力を強化し、学生と大学当局間の信頼関係を構築し、学術コミュニティ全体の満足度を高めます。テクノロジーと説明責任を組み合わせることで、UGMSは学生のエンパワーメントと組織の透明性において新たな基準を打ち立てます。