Care Solutions Chat App

이 애플리케이션은 Care Solutions 전화 시스템 솔루션("Omstillingbordet" 또는 OB) 등록 사용자만을 위한 것입니다. 앱 자체는 주로 OB 솔루션의 일부인 온라인 채팅 모듈을 여는 컨테이너입니다. 앱에는 OB 솔루션에 등록된 사용자만 얻을 수 있는 사용자 이름과 비밀번호가 필요합니다.

Care Solutions는 SIP 기술을 기반으로 디지털 사용자 제어 교환기를 중심으로 덴마크 기업에 전화 시스템 솔루션을 제공합니다. 이 솔루션의 이름은 "Omstillingbordet"(OB)입니다. "Omstillingsbordet"의 일부는 텍스트 통신만 허용하는 회사 내 채팅 옵션을 제공하는 Windows용 채팅 모듈(Care Solutions Chat 또는 CSChat)입니다. CSHhat 모듈을 사용하면 사용자가 Care Solutions 지원 직원과 직접 채팅할 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

위에서 설명한 대로 이 응용 프로그램은 사용자에게 사무실 밖에 있을 때 모바일로 동료 직원과 채팅할 수 있는 옵션을 제공하기 위한 기존 CChat 모듈의 단순한 컨테이너입니다. CSHhat 모듈의 앱 버전은 수신 통화가 OB 전화 시스템의 사용자 대기열에서 대기 중인지 여부도 사용자에게 표시합니다. 이 모듈을 사용하면 사용자는 대기열에서 대기 중인 통화를 "풀"하고 OB 교환대에 해당 통화를 사용자의 휴대폰으로 자동으로 리디렉션하도록 요청할 수 있습니다.

CSHhat 모듈의 앱 버전을 사용하면 사용자가 외부 전화번호로 전화 통화를 시작하거나 OB 솔루션의 일부인 내장 전화번호부를 통해 전화 통화를 시작할 수도 있습니다. 이 기능의 목적은 사용자가 개인 휴대폰에서 직접 전화를 걸지 않고 회사의 OB 교환기 솔루션을 통해 전화를 걸 수 있도록 하는 것입니다. OB 교환기는 자동으로 사용자의 휴대폰 번호와 의도된 발신자 모두에게 전화를 걸고 두 통화를 연결합니다.

마지막으로, 앱을 사용하면 채팅 메시지가 수신되거나 수신 전화가 사용자가 등록된 전화 대기열 중 하나에 들어갈 때 Care Solutions 및 OB가 사용자에게 모바일 알림을 보낼 수 있습니다.

이 애플리케이션을 사용하려면 먼저 Care Solutions에서 OB 솔루션을 구매해야 합니다. 사용자와 케어솔루션 간의 비즈니스 계약에 필요한 최소 수준 이상으로 사용자의 민감한 데이터는 수집되거나 저장되지 않습니다. 채팅 모듈은 48시간 이내에 모든 대화를 삭제합니다. 애플리케이션은 모바일 알림 수신을 가능하게 하는 익명의 장치 ID를 등록합니다.