Care Solutions Chat App

このアプリケーションは、Care Solutions Phone System Solution (「Omstillingbordet」または OB) の登録ユーザーのみを対象としています。アプリ自体は主に、OB ソリューションの一部であるオンライン チャット モジュールを開くコンテナです。このアプリには、OB ソリューションの登録ユーザーのみが取得できるユーザー名とパスワードが必要です。

Care Solutions は、SIP テクノロジーに基づいた、ユーザー制御のデジタル交換機を中心とした電話システム ソリューションをデンマークの企業に提供しています。このソリューションは「Omstillingbordet」(OB) と呼ばれます。 「Omstillingsbordet」の一部は、テキスト通信のみを可能にする社内チャット オプションを提供する Windows 用のチャット モジュール (Care Solutions Chat、または CSChat) です。 CSChat モジュールを使用すると、ユーザーは Care Solutions サポート スタッフと直接チャットしたり、その逆も可能になります。

上で述べたように、このアプリケーションは既存の CSChat モジュールの単なるコンテナであり、ユーザーがオフィスの外にいるときに携帯電話から同僚のスタッフ メンバーとチャットするオプションを提供します。 CSChat モジュールのアプリ バージョンでは、OB 電話システムのユーザーのキューのいずれかで着信が待機しているかどうかもユーザーに表示されます。このモジュールを使用すると、ユーザーは待機中の通話をキューから「プル」し、OB 交換機にその通話をユーザーの携帯電話に自動的にリダイレクトするよう要求できます。

CSChat モジュールのアプリ バージョンを使用すると、ユーザーは任意の外部電話番号に通話を開始したり、OB ソリューションの一部である組み込みの電話帳を介して通話を開始したりすることもできます。この機能の目的は、ユーザーが個人の携帯電話から直接ではなく、会社の OB 交換機ソリューションを通じて電話をかけられるようにすることです。 OB 交換機は、ユーザーの携帯電話番号と意図した発信者の両方に自動的に電話をかけ、2 つの通話をリンクします。

最後に、アプリを使用すると、チャット メッセージを受信したとき、またはユーザーが登録されている電話キューのいずれかに着信が入ったときに、Care Solutions と OB がユーザーにモバイル通知を送信できるようになります。

このアプリケーションを利用するには、ユーザーはまず Care Solutions から OB ソリューションを購入する必要があります。ユーザーと Care Solutions の間のビジネス契約に必要な最小限を超えて、ユーザーの機密データが収集または保存されることはありません。チャット モジュールは 48 時間以内にすべての会話を削除します。アプリケーションは、モバイル通知の受信を可能にする匿名のデバイス ID を登録します。