Call Pulse

Call Pulse는 텔레마케팅 팀을 위한 비즈니스 통화 추적 및 CRM 앱입니다. 영업 및 지원 담당자가 업무 통화를 기록하고, 잠재 고객을 관리하고, 후속 조치를 취할 수 있도록 지원하며, 관리자는 통화 활동 및 팀 생산성을 명확하게 파악할 수 있습니다.
Call Pulse는 회사에서 제공합니다. 관리자가 생성한 계정으로 로그인하면 통화 활동이 회사 CRM에 기록됩니다.
주요 기능
• 자동 통화 기록 - 모든 업무 통화(번호, 방향, 통화 시간, 시간)가 CRM에 기록되므로 누락되는 통화가 없습니다.

• 잠재 고객 및 CRM 관리 - 잠재 고객을 생성 및 업데이트하고, 메모를 추가하고, 통화 결과를 설정하고, 모든 후속 조치를 추적할 수 있습니다.

• 후속 조치 알림 - 콜백을 놓치지 않습니다.

• WhatsApp 빠른 템플릿 - 승인된 템플릿을 사용하여 탭 한 번으로 잠재 고객에게 메시지를 보낼 수 있습니다.

• 통화 녹음 첨부 - 휴대폰 다이얼러에 이미 녹음 파일이 저장되어 있는 경우, Call Pulse에서 해당 녹음 파일을 통화에 첨부할 수 있습니다. Call Pulse는 통화를 직접 녹음하지 않습니다.

• 생산성 인사이트 — 선택 사항인 앱 사용 보고서를 통해 업무 시간 동안 앱별 포그라운드 사용 시간을 확인할 수 있습니다.
관리자 및 담당자용
Call Pulse 웹 앱에서 통화, 리드, 팀 활동에 대한 대시보드와 보고서를 받아보세요. 총 통화 수, 참석/불참 통화 수, 통화 시간, 전환율, 상담원별 분석 등을 확인할 수 있습니다.
권한 및 개인정보 보호
Call Pulse는 업무용 도구이며 핵심 기능 제공에 필요한 최소한의 권한만 사용합니다.
• 통화 기록 및 전화 상태 — CRM에 비즈니스 통화 활동을 기록하기 위한 권한입니다.

• 사용량 접근 권한(선택 사항) — 앱별 포그라운드 사용 시간을 조직에 보고하기 위한 권한입니다.

• 다른 앱 위에 표시 — 통화 후 간단한 메모 팝업을 표시하기 위한 권한입니다.

• 미디어/오디오 — 사용자가 선택한 녹음 파일을 첨부하기 위한 권한입니다.