Call Pulse

Call Pulseは、テレマーケティングチーム向けのビジネス通話追跡およびCRMアプリです。営業担当者やサポート担当者が業務通話を記録し、リードを管理し、フォローアップを行うのに役立ちます。また、管理者は通話状況とチームの生産性を明確に把握できます。

Call Pulseは組織から提供されます。管理者が作成したアカウントでサインインすると、通話状況は会社のCRMに記録されます。

主な機能
• 自動通話ログ記録 ― すべての業務通話（番号、方向、通話時間、時刻）がCRMに記録されるため、通話漏れがありません。

• リードとCRMの管理 ― リードの作成と更新、メモの追加、通話結果の設定、すべてのフォローアップの追跡が可能です。

• フォローアップリマインダー ― コールバックを逃しません。

• WhatsAppクイックテンプレート ― 承認済みのテンプレートを使用して、ワンタップでリードにメッセージを送信できます。

• 通話録音の添付 ― お使いのスマートフォンのダイヤラーが既に通話録音を保存している場合、Call Pulseは該当する録音を通話に添付できます。Call Pulse自体が通話を録音することはありません。

• 生産性に関する洞察 — オプションのアプリ使用状況レポートでは、勤務時間中のアプリごとのフォアグラウンド使用時間を組織全体で確認できます。

管理者向け
Call Pulseウェブアプリから、通話、リード、チーム活動に関するダッシュボードとレポートを取得できます。総通話数、応答済み通話と不在通話、通話時間、コンバージョン、テレマーケターごとの内訳などが表示されます。

権限とプライバシー
Call Pulseは職場向けツールであり、以下のコア機能を提供するためだけに機密性の高い権限を使用します。
• 通話ログと電話の状態 — CRMにビジネス通話アクティビティを記録します。

• 使用状況へのアクセス（オプション） — アプリごとのフォアグラウンド使用時間を組織に報告します。

• 他のアプリの上に表示 — 通話後のメモをポップアップで表示します。

• メディア/音声 — 選択した録音を添付するためだけに使用します。