Call Pulse

Call Pulse es una aplicación de seguimiento de llamadas y CRM para equipos de telemarketing. Ayuda a los agentes de ventas y soporte a registrar sus llamadas de trabajo, gestionar clientes potenciales y realizar seguimientos, a la vez que ofrece a los gerentes una visión clara de la actividad de llamadas y la productividad del equipo.

Call Pulse es proporcionada por su organización. Usted inicia sesión con una cuenta que su administrador crea para usted, y su actividad de llamadas se registra en el CRM de su empresa.

QUÉ PUEDE HACER
• Registro automático de llamadas: cada llamada de negocios (número, dirección, duración, hora) se registra en su CRM, para que no se pierda nada.

• Gestión de clientes potenciales y CRM: cree y actualice clientes potenciales, agregue notas, establezca el estado de las llamadas y realice un seguimiento de cada seguimiento.

• Recordatorios de seguimiento: no vuelva a perder una llamada.

• Plantillas rápidas de WhatsApp: envíe un mensaje a un cliente potencial con plantillas aprobadas con un solo toque.

• Adjuntar grabaciones de llamadas: si el marcador de su teléfono ya guarda grabaciones, Call Pulse puede adjuntar la grabación correspondiente a una llamada. Nunca graba las llamadas por sí mismo.
• Información sobre productividad: los informes opcionales de uso de la app muestran a su organización el tiempo de uso de cada aplicación durante el horario laboral.

PARA GERENTES Y ADMINISTRADORES
Obtenga paneles e informes sobre llamadas, clientes potenciales y actividad del equipo desde la app web Call Pulse: total de llamadas, llamadas atendidas y perdidas, tiempo de conversación, conversiones y desgloses por operador.

PERMISOS Y PRIVACIDAD
Call Pulse es una herramienta para el entorno laboral y utiliza permisos confidenciales únicamente para ofrecer sus funciones principales:
• Registro de llamadas y estado del teléfono: para registrar la actividad de llamadas de su empresa en el CRM.

• Acceso de uso (opcional): para informar a su organización sobre el tiempo de uso de cada aplicación.

• Visualización sobre otras apps: para mostrar una ventana emergente con una nota rápida después de la llamada.

• Multimedia/audio: solo para adjuntar una grabación de su elección.