Call Pulse

Call Pulse est une application de suivi des appels professionnels et de CRM pour les équipes de télémarketing. Elle permet aux commerciaux et aux équipes de support d'enregistrer leurs appels professionnels, de gérer leurs prospects et d'assurer le suivi, tout en offrant aux responsables une vue d'ensemble claire de l'activité téléphonique et de la productivité de l'équipe.

Call Pulse est fourni par votre entreprise. Vous vous connectez avec un compte créé par votre administrateur, et votre activité téléphonique est enregistrée dans le CRM de votre entreprise.

FONCTIONNALITÉS

• Enregistrement automatique des appels : chaque appel professionnel (numéro, sens, durée, heure) est enregistré dans votre CRM, pour ne rien oublier.

• Gestion des prospects et du CRM : créez et mettez à jour des prospects, ajoutez des notes, définissez le statut des appels et suivez chaque suivi.

• Rappels de suivi : ne manquez plus jamais un rappel.

• Modèles WhatsApp : envoyez un message à un prospect en utilisant des modèles approuvés en un clic.

• Ajout d'enregistrements d'appels : si l'application d'appel de votre téléphone enregistre déjà les appels, Call Pulse peut joindre l'enregistrement correspondant à un appel. L'application n'enregistre jamais les appels elle-même. • Statistiques de productivité : les rapports d’utilisation des applications (optionnels) indiquent le temps d’utilisation de chaque application au premier plan pendant les heures de travail au sein de votre organisation.

POUR LES RESPONSABLES ET ADMINISTRATEURS

Accédez à des tableaux de bord et des rapports sur les appels, les prospects et l’activité de l’équipe depuis l’application web Call Pulse : nombre total d’appels, appels traités/manqués, durée des conversations, conversions et analyses détaillées par téléappelant.

AUTORISATIONS ET CONFIDENTIALITÉ
Call Pulse est un outil professionnel qui utilise uniquement les autorisations sensibles nécessaires au fonctionnement de ses fonctionnalités principales :

• Journal d’appels et état du téléphone : pour enregistrer votre activité téléphonique professionnelle dans le CRM.

• Accès à l’utilisation (optionnel) : pour communiquer le temps d’utilisation de chaque application au premier plan au sein de votre organisation.

• Affichage par-dessus les autres applications : pour afficher une brève note contextuelle après l’appel.

• Média/audio : uniquement pour joindre un enregistrement de votre choix.