BaseCloud Phone

BaseCloud 전화 앱 - CRM과 소프트폰의 통합

BaseCloud CRM과 비즈니스 전화 회선을 언제 어디서든 활용하세요. 기존 BaseCloud 계정으로 로그인하여 고객과 통화하고, 모든 통화 내역을 해당 고객 정보에 자동으로 연결하세요.

내장 소프트폰 통화 기능
별도의 SIP 클라이언트 없이 앱에서 바로 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 모든 전화번호로 전화를 걸거나 BaseCloud 시스템 내 동료에게 내부적으로 연락할 수 있으며, 모든 기능을 하나의 다이얼러에서 이용 가능합니다.

워크플로우 어디에서든 통화 가능
새로운 고객에게 전화를 걸거나, CRM 고객 정보에서 바로 전화를 걸거나, 휴대폰 연락처 목록에서 바로 전화를 걸 수도 있습니다. 어떤 방식으로 통화를 시작하든, 통화 내역은 자동으로 기록되고 CRM의 해당 고객 정보에 연결됩니다.

블라인드 트랜스퍼 및 웜 트랜스퍼
상황에 맞춰 팀원 간 통화를 전환하세요. 블라인드 트랜스퍼는 빠른 인수인계가 필요할 때 통화를 바로 담당자에게 연결해 줍니다. 웜 트랜스퍼는 담당자와 먼저 통화한 후 고객을 연결해 주므로 통화 과정에서 누락되는 정보 없이 원활하게 소통할 수 있습니다.

자동 통화 녹음, 녹취록 및 요약
모든 고객 통화는 자동으로 녹음 및 처리됩니다. 통화가 종료되는 즉시 전체 통화 녹취록과 AI가 생성한 요약이 고객 기록 옆의 CRM에서 바로 확인 가능합니다. 수동으로 메모할 필요가 없습니다.

빠른 고객 생성
새로운 고객으로부터 전화를 받으셨나요? 통화 화면에서 바로 몇 초 만에 모든 전화 연락처를 CRM 고객 기록으로 변환할 수 있습니다. 앱을 전환할 필요가 없습니다.

모든 데이터 동기화
모든 통화, 통화 연결, 녹취록 및 요약은 자동으로 해당 고객과 연결되므로 통화 참여 여부와 관계없이 모든 팀원이 기록을 열어보는 순간 전체 내용을 확인할 수 있습니다.

책상에 얽매이지 않고 강력한 통화 기능을 필요로 하는 BaseCloud CRM 사용자를 위해 설계되었습니다.

기존 BaseCloud 계정이 필요합니다. 로그인만 가능하며, 신규 계정은 BaseCloud 웹 플랫폼을 통해 생성됩니다.