BaseCloud Phone

BaseCloud Phoneアプリ ― CRMとソフトフォンを統合

BaseCloud CRMとビジネス用電話回線を、どこにいても持ち運べます。既存のBaseCloudアカウントでログインすれば、クライアントとの会話が可能になり、すべての会話が適切な連絡先レコードに自動的に紐付けられます。

ソフトフォン通話機能内蔵
アプリから直接発信・着信が可能になり、別途SIPクライアントを用意する必要がなくなります。任意の電話番号に発信したり、BaseCloudシステム内の同僚に連絡したり、すべて1つのダイヤラーから行えます。

ワークフローのどこからでも発信可能
新規クライアントに発信したり、CRMの連絡先レコードから直接発信したり、スマートフォンの連絡先リストから発信したりできます。発信方法に関わらず、通話は自動的に記録され、CRM内の適切なクライアントに接続されます。

ブラインド転送とウォーム転送
状況に応じて、チームメンバー間で通話を転送できます。ブラインド転送は、迅速な引き継ぎが必要な場合に、通話をそのまま転送します。ウォーム転送では、まずチームメンバーと会話してからクライアントを転送するため、途中で情報が失われることはありません。



通話の自動録音、文字起こし、要約
すべての顧客との通話は自動的に録音・処理されます。通話終了後すぐに、通話の完全な文字起こしとAIが生成した要約がCRM内の顧客レコードの横に表示されます。手動でメモを取る必要はありません。

顧客をその場で作成
新規の顧客から電話がかかってきたら、通話画面から直接、数秒でCRMの顧客レコードを作成できます。アプリを切り替える必要はありません。

すべてが同期
すべての通話、転送、文字起こし、要約は自動的に適切な顧客に紐付けられるため、通話に参加していたかどうかに関わらず、チーム全員がレコードを開いた瞬間に状況を把握できます。

デスクワークに縛られることなく、本格的な通話機能を必要とするBaseCloud CRMユーザー向けに開発されました。

既存のBaseCloudアカウントが必要です。ログインのみ可能です。新規アカウントはBaseCloudウェブプラットフォームから作成してください。