Ai-Menu-Support

O Ai-Menu-Support oferece assistência técnica remota para dispositivos Android a funcionários de suporte autorizados do Ai-Menu.

Com a permissão do proprietário do dispositivo, um representante de suporte autorizado pode se conectar para ajudar a diagnosticar e resolver um problema.

Uso da API AccessibilityService:
O Ai-Menu Remote Support usa a API AccessibilityService do Android somente durante uma sessão de suporte remoto ativa e aprovada pelo usuário. O Accessibility Service permite entrada remota por toque, mouse, gestos de deslizar, rolagem e teclado, para que o representante de suporte possa operar a interface do dispositivo e fornecer assistência técnica. O serviço pode acessar a interface do usuário ativa na tela e os campos editáveis ​​somente quando necessário para fornecer esse recurso de controle remoto.

O proprietário do dispositivo deve optar por ativar o Accessibility Service nas Configurações do Android antes que o controle remoto possa ser usado. O serviço é opcional e pode ser desativado a qualquer momento nas Configurações do Android ou no aplicativo. Ele não é usado para alterar as configurações do dispositivo sem permissão, impedir que o aplicativo ou serviço seja desativado ou desinstalado, burlar os controles de privacidade do Android ou gravar o áudio da chamada remota.

O Accessibility Service permite o acesso remoto ao dispositivo nas Configurações do Android. As informações visíveis através da interface do dispositivo ativo são compartilhadas com o representante de suporte autorizado apenas durante a sessão de suporte remoto ativa.