Ai-Menu-Support

Ai-Menu-Supportは、Ai-Menu認定サポートスタッフに対し、Androidデバイス向けのリモート技術サポートを提供します。

デバイス所有者の許可を得て、認定サポート担当者が接続し、サポート問題の診断と解決を支援します。

アクセシビリティサービスAPIの使用について：
Ai-Menuリモートサポートは、アクティブな、かつユーザーが承認したリモートサポートセッション中のみ、AndroidのアクセシビリティサービスAPIを使用します。アクセシビリティサービスにより、リモートでのタッチ、マウス、スワイプ、スクロール、キーボード入力が可能になり、サポート担当者はデバイスのインターフェースを操作して技術サポートを提供できます。このサービスは、リモートコントロール機能を提供するために必要な場合に限り、アクティブなオンスクリーンユーザーインターフェースと編集可能なフィールドにアクセスできます。

リモートコントロールを使用するには、デバイス所有者がAndroidの設定でアクセシビリティサービスを有効にする必要があります。このサービスはオプションであり、Androidの設定またはアプリからいつでも無効にできます。このサービスは、許可なくデバイス設定を変更したり、アプリやサービスの無効化またはアンインストールを妨げたり、Androidのプライバシー制御を回避したり、リモート通話の音声を録音したりするために使用されることはありません。


アクティブなデバイスインターフェースを通して表示される情報は、アクティブなリモートサポートセッションの場合に限り、認定サポート担当者と共有されます。