Ai-Menu-Support

Ai-Menu-Support proporciona asistencia técnica remota para dispositivos Android a través del personal de soporte autorizado de Ai-Menu.

Con el permiso del propietario del dispositivo, un representante de soporte autorizado puede conectarse para ayudar a diagnosticar y resolver un problema.

Uso de la API AccessibilityService:
Ai-Menu Remote Support utiliza la API AccessibilityService de Android únicamente durante una sesión de soporte remoto activa y aprobada por el usuario. El Servicio de Accesibilidad permite el uso remoto de la pantalla táctil, el ratón, el deslizamiento, el desplazamiento y el teclado para que el representante de soporte pueda interactuar con la interfaz del dispositivo y brindar asistencia técnica. El servicio puede acceder a la interfaz de usuario en pantalla y a los campos editables solo cuando sea necesario para ofrecer esta función de control remoto.

El propietario del dispositivo debe habilitar el Servicio de Accesibilidad en la configuración de Android antes de poder usar el control remoto. El servicio es opcional y se puede desactivar en cualquier momento en la configuración de Android o desde la aplicación. No se utiliza para cambiar la configuración del dispositivo sin permiso, impedir que la aplicación o el servicio se desactiven o desinstalen, eludir los controles de privacidad de Android ni grabar el audio de las llamadas remotas.

La información visible a través de la interfaz del dispositivo activo se comparte con el representante de soporte autorizado únicamente durante la sesión de soporte remoto activa.