Kledo CRM

Kledo CRM adalah aplikasi customer service dan manajemen percakapan WhatsApp untuk tim support, sales, dan admin. Balas pelanggan lebih cepat, ubah obrolan jadi tiket yang rapi, dan pantau performa tim — semua dari satu aplikasi.

Dibuat untuk tim yang menangani banyak percakapan setiap hari: kelola inbox WhatsApp bersama, bagi tugas antar agen, dan pastikan tidak ada pesan pelanggan yang terlewat.

FITUR UTAMA

Inbox WhatsApp Terpusat Semua percakapan dalam satu inbox. Tandai dengan tag & divisi, tugaskan ke agen, dan pantau status secara realtime.

Chat Cepat & Rapi Balas dengan template siap pakai, kirim lampiran (gambar, dokumen, audio), dan gunakan bot otomatis untuk sambutan.

Ticketing Ubah percakapan menjadi tiket. Atur kategori, prioritas, status, dan agen, lalu pantau hingga selesai — lengkap dengan komentar dan lampiran.

Manajemen Kontak Database pelanggan selalu tersinkron. Cari, filter, kelompokkan ke grup, dan lihat riwayat tiap kontak beserta kalender aktivitasnya.

Pesan Massal (Broadcast) Kirim pesan ke banyak kontak sekaligus dan pantau hasilnya: terkirim, dibaca, dan dibalas.

Laporan Performa Pahami performa tim lewat grafik dan heatmap: jam tersibuk, jumlah percakapan, waktu respons, dan lainnya. Ekspor ke CSV/XLSX.

Manajemen Meeting Atur jadwal meeting dengan pelanggan tanpa bentrok, lengkap dengan tampilan kalender dan timeline harian per admin.

Quality Assurance Nilai kualitas percakapan agen dan pantau perkembangannya untuk menjaga standar layanan.

COCOK UNTUK

• Tim customer service & support
• Tim sales dan follow-up pelanggan
• Admin yang mengelola banyak akun WhatsApp Business

Kledo CRM membantu bisnis Anda merespons lebih cepat, melayani lebih terorganisir, dan membuat pelanggan lebih puas.

Butuh bantuan? Hubungi tim kami melalui menu Bantuan di dalam aplikasi.