WatZap CRM

WatZap CRM membantu tim bisnis mengelola percakapan dan layanan pelanggan dari satu aplikasi yang terpusat. Pantau pesan masuk, kelola kontak, koordinasikan pekerjaan tim, dan evaluasi performa layanan dengan lebih mudah.

FITUR UTAMA

• Team Inbox Kelola seluruh percakapan pelanggan bersama tim dalam satu tempat.

• Kontak dan Label Atur data pelanggan serta kelompokkan kontak menggunakan label agar tindak lanjut lebih terarah.

• Penugasan Percakapan Tetapkan percakapan kepada anggota tim yang sesuai untuk memperjelas tanggung jawab dan mempercepat respons.

• Template Pesan dan Quick Reply Gunakan balasan yang telah disiapkan agar komunikasi lebih cepat, konsisten, dan efisien.

• Dukungan Pesan dan Media Kirim dan terima teks, gambar, video, dokumen, serta pesan suara langsung dari aplikasi.

• Away Message Atur balasan otomatis ketika tim sedang tidak tersedia.

• Analytics Pantau aktivitas percakapan, beban kerja, performa agen, dan ringkasan operasional tim.

• CSAT Kumpulkan penilaian pelanggan dan gunakan hasilnya sebagai bahan evaluasi kualitas layanan.

• Notifikasi Dapatkan pemberitahuan ketika terdapat aktivitas atau pesan pelanggan baru.

WatZap CRM dirancang untuk membantu operasional layanan pelanggan menjadi lebih rapi, cepat, dan terukur, baik untuk bisnis berkembang maupun tim dengan volume percakapan yang tinggi.

Aplikasi memerlukan akun WatZap CRM aktif dan kanal pesan bisnis yang telah terhubung.