Pembalasan - Omnichannel Chat

Pembalasan Omnichannel Chat adalah aplikasi customer service untuk tim dan bisnis — kelola percakapan pelanggan dari WhatsApp, Instagram, Facebook, dan email dalam satu kotak masuk, dibantu AI.

Aplikasi ini dirancang untuk penggunaan bisnis dan memerlukan akun Pembalasan milik bisnis/organisasi Anda untuk masuk.

FITUR DI APLIKASI

Omnichannel Inbox Kelola percakapan dari berbagai kanal (WhatsApp, Instagram, Facebook, Email) dalam satu tempat, tanpa berpindah aplikasi.

Balas Cepat Multi-Kanal Tanggapi pesan pelanggan langsung dari ponsel, kapan pun di mana pun.

AI Assistant Bantuan kecerdasan buatan untuk menyusun dan menyempurnakan balasan ke pelanggan.

Multi Agen Pembagian percakapan yang terorganisir untuk tim customer service.

Template Pesan & Makro Balasan cepat dan aksi otomatis untuk mempercepat pelayanan.

Laporan & Monitoring Pantau aktivitas komunikasi dan kinerja tim dalam satu dashboard.

Pencarian & Notifikasi Real-time Temukan percakapan dengan cepat dan dapatkan pemberitahuan pesan baru agar tak ada yang terlewat.

PLATFORM PEMBALASAN (tersedia di dashboard web) Selain aplikasi, platform Pembalasan menyediakan chatbot, auto reply, penjadwalan & auto posting konten media sosial, serta penyambungan kanal — dikelola melalui dashboard web.

COCOK UNTUK

• UMKM & Toko Online
• Tim Customer Service
• Digital Marketing Agency
• Startup
• Perusahaan & Brand
• Penyedia Jasa

KEUNGGULAN

• Balas pelanggan lebih cepat
• Semua komunikasi pelanggan dalam satu aplikasi
• Tingkatkan produktivitas tim
• Dukungan AI untuk pelayanan pelanggan
• Menghemat waktu operasional

Pembalasan dirancang untuk tim dan bisnis — membantu berkomunikasi dengan pelanggan secara lebih cepat, profesional, dan efisien.