Custera

Custera Chat adalah aplikasi CRM Chat untuk tim Customer Service (CS) yang membantu Anda membalas pesan pelanggan, mengelola data pelanggan, dan mengatur booking dari satu aplikasi.

Dirancang untuk tim CS yang menangani banyak percakapan dari berbagai kanal, Custera Chat membuat pekerjaan harian jadi lebih rapi, cepat, dan tidak ada chat yang terlewat.

FITUR UTAMA

Percakapan Terpusat Balas semua chat pelanggan dari satu tempat. Lihat daftar percakapan lengkap dengan status, pesan terakhir, dan jumlah pesan belum dibaca.

Notifikasi Realtime Dapatkan notifikasi setiap ada pesan masuk, dan langsung buka ke percakapan yang dituju hanya dengan sekali ketuk.

Kirim Media dan Berkas Kirim foto, dokumen, dan lampiran langsung dari chat. Balas pesan tertentu (quote) dan sebut anggota (mention) pada percakapan grup.

Manajemen Pelanggan (CRM) Kelola data pelanggan lengkap: nama, nomor, email, tag, status (lead atau customer), dan catatan. Cari pelanggan dengan cepat dan lihat riwayat interaksinya.

Sinkron Nama Kontak Pelanggan yang masih tersimpan sebagai nomor akan otomatis ditampilkan dengan nama dari kontak di perangkat Anda bila nomornya cocok, sehingga lebih mudah dikenali.

Booking Buat dan kelola booking pelanggan langsung dari aplikasi. Atur jadwal, status, dan kelola janji temu tanpa berpindah aplikasi.

Multi-Workspace Satu akun dapat mengakses lebih dari satu workspace. Pilih workspace yang ingin Anda kelola saat masuk.

Bot dan Agen Manusia Lihat percakapan yang sedang ditangani bot, lalu ambil alih kapan saja untuk membalas secara langsung sebagai agen manusia.

Cepat dan Andal Arsitektur cache-first membuat percakapan tetap dapat dibuka dengan cepat, bahkan saat koneksi kurang stabil.

UNTUK SIAPA

Custera Chat cocok untuk:

• Tim Customer Service yang menangani banyak pelanggan
• Bisnis yang ingin merapikan komunikasi dengan pelanggan
• Admin yang perlu mengelola pelanggan dan booking dalam satu aplikasi

CATATAN

Aplikasi ini memerlukan akun Custera untuk masuk. Hubungi penyedia layanan Anda untuk mendapatkan akses.

Izin kontak digunakan hanya untuk mencocokkan nomor pelanggan dengan nama di perangkat Anda. Data kontak tidak diunggah ke server.

Mulai kelola percakapan pelanggan Anda dengan lebih rapi bersama Custera Chat.