Zoho Desk

Zoho Desk는 기업이 고객 서비스 운영을 자동화하는 데 도움이 되는 Zoho의 대표적인 고객 서비스 소프트웨어입니다. Zoho Desk 모바일 앱은 데스크톱 버전과 동일한 편의성과 기능으로 이동 중에 티켓을 마감할 수 있는 유연성을 제공합니다. 사용하기 편리하고 모든 비즈니스에 맞게 사용자 정의할 수 있으며 많은 비용이 들지 않으므로 고객에게만 집중할 수 있습니다.

Zoho Desk가 고객 지원 소프트웨어를 진정한 모바일로 만드는 방법은 다음과 같습니다.

손쉬운 우선 순위 지정: 사용자 정의 보기 및 작업 모드를 사용하여 선택한 기준에 따라 티켓을 자동으로 구성하여 정말 주의가 필요한 티켓 작업을 시작할 수 있습니다.

연결 유지: WhatsApp, Instagram, Twitter, WeChat 및 기타 인스턴트 메시징 앱에서 고객과 대화하십시오.

각 티켓에 대해 더 많은 컨텍스트 확인: 관련성 있고 실행 가능한 정보로 간편하게 티켓을 해결할 수 있습니다. 문자 그대로. Zoho CRM의 연락처 정보를 Zoho Desk로 가져와서 각 티켓에 얼굴을 담으십시오.

원활한 협업: 다른 부서와 원활하게 작업하고 티켓에 팀을 태그하고 팀 피드에서 협업하여 그 어느 때보다 빠르게 티켓을 마감하세요.

알림 유지: 어디를 가든 알림 센터를 통해 지속적으로 루프를 유지하세요. 푸시 알림을 통해 티켓 업데이트, 댓글 및 멘션에 대한 알림을 받을 수 있습니다.

제스처로 더 많은 작업 수행: 빠르고 쉽게 스와이프하여 티켓 편집, 닫기 및 이동과 같이 자주 수행하는 티켓 작업을 단순화합니다.

작업 및 티켓 시간 추적: 각 티켓에 대한 작업을 후속 조치하고 시간 추적을 통해 상담원이 티켓에 소비한 시간을 추적합니다.


당사는 귀하의 Zoho Desk 모바일 앱 경험을 최대한 원활하게 만들기 위해 항상 노력하고 있습니다. 문제가 발생하면 desk@zohomobile.com으로 이메일을 보내주시면 바로 연락드리겠습니다.