ARCV-SERVICE CRM

훌륭한 고객 서비스는 모든 성공적인 기업의 기반입니다.

ARCV-SERVICE CRM은 모든 첨단 혁신 기능을 스마트하고 사용자 친화적인 인터페이스와 결합했습니다. 워크플로 기반의 맞춤형 현장 서비스 관리 시스템을 제공하여 팀의 실시간 운영 효율성 향상과 서비스 제공 개선을 지원합니다.

모든 조직의 진정한 강점은 고객에게 효율적인 서비스를 제공하는 능력에 있습니다. 최신 모바일 및 클라우드 기술로 구동되는 ARCV-SERVICE CRM은 서류 작업을 없애고 생산성을 높이며 탁월한 고객 서비스 경험을 제공합니다.

ARCV-SERVICE CRM 주요 기능
고객 불만 관리

고객 불만을 등록하고 서비스 엔지니어에게 직접 배정할 수 있습니다. 엔지니어는 모바일 앱에 로그인하여 불만 상태를 실시간으로 업데이트하고 서비스 완료 시 요청을 마감할 수 있습니다.

경비 관리

엔지니어는 모바일 앱을 통해 일일 출장비 및 서비스 관련 경비를 간편하게 제출하고 신속하게 승인 및 환급받을 수 있습니다.

일일 출근 기록

엔지니어는 모바일 앱에서 직접 일일 출근 기록을 남길 수 있어 정확한 출근 기록 관리와 인력 관리가 가능합니다.

서비스 추적 및 업데이트

서비스 활동, 엔지니어 이동, 고객 불만 처리 진행 상황을 실시간으로 추적하여 운영 상황을 완벽하게 파악할 수 있습니다.

고객 서비스 이력

고객과의 상호 작용, 불만 사항, 서비스 방문 및 해결 내역을 완벽하게 기록하여 고객 지원을 개선하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

ARCV-SERVICE CRM은 현장 서비스 운영을 간소화하고 최적화하여 서비스 수명 주기 전반에 걸쳐 효율성 향상, 투명성 제고, 팀 생산성 향상 및 고객 만족도 증대를 보장하도록 설계되었습니다.