ARCV-SERVICE CRM

Un service client de qualité est essentiel à la réussite de toute entreprise.

ARCV-SERVICE CRM réunit des fonctionnalités avancées et innovantes dans une interface intuitive et conviviale. Nous proposons un système de gestion des interventions sur le terrain entièrement personnalisable et basé sur les flux de travail, qui permet à votre équipe d'optimiser son efficacité opérationnelle en temps réel et d'améliorer la qualité de ses prestations.

La véritable force d'une organisation réside dans sa capacité à servir efficacement ses clients. ARCV-SERVICE CRM, grâce à ses technologies mobiles et cloud de pointe, contribue à éliminer la paperasserie, à accroître la productivité et à offrir une expérience client exceptionnelle.

Fonctionnalités clés d'ARCV-SERVICE CRM :

Gestion des réclamations

Enregistrez les réclamations clients et attribuez-les directement aux techniciens. Ces derniers peuvent se connecter via l'application mobile, mettre à jour le statut des réclamations en temps réel et clôturer les demandes d'intervention une fois l'intervention terminée.

Gestion des notes de frais

Les techniciens peuvent facilement soumettre leurs notes de frais quotidiennes (déplacements et interventions) via l'application mobile pour une validation et un remboursement rapides.

Pointage quotidien

Les techniciens peuvent pointer quotidiennement depuis l'application mobile, garantissant ainsi un suivi précis et une gestion optimale des effectifs.

Suivi et mises à jour des services

Suivez en temps réel les interventions, les déplacements des techniciens et l'avancement des réclamations pour une visibilité opérationnelle complète.

Historique du service client

Conservez un historique complet des interactions clients, des réclamations, des interventions et des solutions apportées pour un meilleur support et une satisfaction client accrue.

ARCV-SERVICE CRM est conçu pour rationaliser et optimiser vos opérations de service sur le terrain, garantissant une efficacité accrue, une transparence totale, une productivité d'équipe améliorée et une satisfaction client renforcée tout au long du cycle de vie du service.