ARCV-SERVICE CRM

優れた顧客サービスは、あらゆる成功企業の基盤です。

ARCV-SERVICE CRMは、高度で革新的な機能とスマートで使いやすいインターフェースを統合しています。ワークフローベースの完全カスタマイズ可能なフィールドサービス管理システムを提供することで、チームのリアルタイムな業務効率化とサービス提供の向上を支援します。

組織の真の強みは、顧客に効率的にサービスを提供できる能力にあります。最新のモバイルおよびクラウドテクノロジーを活用したARCV-SERVICE CRMは、書類作業の削減、生産性の向上、そして卓越した顧客サービス体験の提供を実現します。

ARCV-SERVICE CRMの主な機能
苦情管理

顧客からの苦情を登録し、サービスエンジニアに直接割り当てることができます。エンジニアはモバイルアプリからログインし、苦情のステータスをリアルタイムで更新し、サービス完了後にサービス依頼をクローズできます。

経費管理

エンジニアは、モバイルアプリから日々の出張費やサービス関連経費を簡単に申請でき、迅速な承認と払い戻しを受けることができます。

勤怠管理

エンジニアはモバイルアプリから直接日々の勤怠を記録でき、正確な追跡と人員管理を実現します。


サービス追跡と最新情報

サービス活動、エンジニアの移動状況、苦情処理の進捗状況をリアルタイムで追跡し、業務状況を完全に可視化します。

顧客サービス履歴

顧客とのやり取り、苦情、サービス訪問、解決策に関する完全な記録を保持することで、サポートの向上と顧客満足度の向上を実現します。

ARCV-SERVICE CRMは、フィールドサービス業務の効率化と最適化を目的として設計されており、サービスライフサイクル全体を通して、効率性の向上、透明性の確保、チームの生産性向上、顧客満足度の向上を実現します。