Paliwal Field Engineer

현장 작업은 단순한 상태 업데이트 이상의 의미를 지닙니다. 이동 경로, 점검 대상 자산, 발견된 결함, 사용된 부품, 작업 기록, 그리고 고객의 완료 확인까지 모든 과정을 포함합니다.

Paliwal Field Engineer는 Paliwal Computers 공인 현장 엔지니어를 위해 개발된 실용적인 앱 하나로 이러한 모든 서비스 과정을 통합 관리합니다. 하루의 첫 번째 업무부터 최종 작업 완료까지, 모든 단계가 명확하게 기록되고, 서로 연결되어 관리됩니다.

오늘의 일정, 준비 완료
• 셀카와 위치 기반 출석 기록으로 하루를 시작하세요
• 오늘 접수된 불만 사항, AMC 방문, 수리 작업, 설치, 검사 및 예방 정비 작업을 확인하세요
• 이동 전에 우선순위, SLA, 고객, 현장 및 자산 정보를 확인하세요
• 이동을 시작하고 경로를 따라가며 방문 상태를 업데이트하세요

올바른 자산 작업
• 고객 현장에 도착하여 고객 OTP로 방문을 인증하세요
• 자산의 QR 코드 또는 일련 번호를 스캔하세요
• 자산 세부 정보, AMC 적용 범위 및 서비스 이력을 검토하세요
• 작업에 필요한 체크리스트를 작성하세요

실제 발생한 일 기록
• 보고된 문제, 진단, 조치 사항 및 해결책을 추가하세요
• 작업 전후 사진 및 기타 작업 증거를 캡처하세요
• 메모, 시간 및 작업 진행 상황을 기록하세요
• 작업을 보류하거나, 방문 실패를 표시하거나, 명확한 사유와 함께 문제를 상위 담당자에게 보고하세요

부품, 픽업 및 반납
• 올바른 작업에 필요한 예비 부품을 요청하거나 사용하세요
• 엔지니어 재고 품목을 추적하세요 가방
• 고장 부품 수거 및 사무실 인계 기록
• 기기 수거, 서비스 센터 수리 및 고객 반환 관리

고객 확인으로 완료
• 고객 승인, 서명, 피드백 또는 완료 OTP 수집
• 유료 작업 및 해당되는 경우 결제 수금 기록
• 최종 서비스 기록 제출 및 작업 완료
• 일일 업무 종료 전 완료된 방문, 경비, 현금 및 재고 검토

실제 현장 환경에 최적화
연결 상태가 불안정하더라도 필수 작업 정보는 계속 이용 가능합니다. 연결이 복구되면 업데이트가 동기화되어 엔지니어가 서비스 기록을 잃지 않고 작업을 계속할 수 있도록 지원합니다.

Paliwal Field Engineer는 Paliwal Computers에서 서비스하는 노트북, 데스크톱, 프린터, CCTV 시스템, 네트워크, 서버 및 기타 IT 장비에 대한 현장 작업을 지원합니다.

중요
이 앱은 Paliwal Computers의 승인된 현장 엔지니어 및 서비스 직원을 위한 업무용 앱입니다. 회사에서 제공하는 계정이 필요합니다. Paliwal 고객 셀프케어 앱이 아닙니다.

위치 접근 권한은 출근, 출장 및 방문 확인에 사용됩니다. 카메라 접근 권한은 자산 스캔 및 작업 사진 촬영을 지원합니다. 권한은 관련 업무 기능에만 사용되며 팔리왈 컴퓨터의 개인정보 보호정책을 따릅니다.