NigOne

O NigSoft Support System é um aplicativo interno de gerenciamento de tickets de suporte desenvolvido para funcionários e clientes da NigSoft.

Crie tickets de suporte facilmente para perguntas, dúvidas, problemas técnicos ou solicitações de novos recursos — e acompanhe-os desde a criação até a resolução, tudo em um só lugar.

🎯 Principais recursos:

• Criar tickets — Crie tickets de suporte rapidamente com o tipo de problema, descrição, prioridade e categoria do produto (Laboratório, Médico, Odontológico, Documentos, Contas)

• Acompanhar status — Monitore o progresso do ticket por meio de status como Aberto, Em andamento, Em desenvolvimento, Transferir para o Nível 2 e Concluído

• Atribuir e gerenciar — Atribua tickets aos membros certos da equipe e atualize-os conforme o trabalho avança

• Histórico — Visualize o histórico completo de discussões e soluções para cada ticket

• Anexos — Anexe imagens diretamente aos tickets para melhor contexto

• Filtrar e pesquisar — ​​Filtre os tickets por produto, intervalo de datas ou usuário atribuído para encontrar rapidamente o que você precisa

• Notificações em tempo real — Mantenha-se atualizado com notificações push quando os tickets forem atualizados ou atribuídos

👥 Para quem é?

• Funcionários da NigSoft — Gerenciem e resolvam chamados de suporte abertos por clientes ou equipes internas
• Clientes — Façam perguntas, relatem problemas e solicitem novos recursos com facilidade

📦 Produtos suportados:
Laboratório | Medicina | Odontologia | Documentação | Faturamento

O Sistema de Suporte da NigSoft garante que nenhuma pergunta fique sem resposta e nenhum problema sem solução — mantendo sua equipe e seus clientes sempre conectados.