NigOne

El Sistema de Soporte de NigSoft es una aplicación interna de gestión de tickets de soporte diseñada para empleados y clientes de NigSoft.

Crea tickets de soporte fácilmente para preguntas, dudas, problemas técnicos o solicitudes de nuevas funciones, y realiza un seguimiento desde su creación hasta su resolución, todo en un solo lugar.

🎯 Características principales:

• Crear tickets: Crea tickets de soporte rápidamente con el tipo de problema, descripción, prioridad y categoría de producto (Laboratorio, Médico, Dental, Documentos, Facturas).

• Seguimiento del estado: Monitorea el progreso de los tickets mediante estados como Abierto, En curso, En desarrollo, Transferido a Nivel 2 y Completado.

• Asignar y gestionar: Asigna tickets a los miembros del equipo adecuados y actualízalos a medida que avanza el trabajo.

• Historial: Consulta el historial completo de discusiones y soluciones para cada ticket.

• Archivos adjuntos: Adjunta imágenes directamente a los tickets para un mejor contexto.

• Filtrar y buscar: Filtra los tickets por producto, rango de fechas o usuario asignado para encontrar rápidamente lo que necesitas.

• Notificaciones en tiempo real: Mantente al día con notificaciones push cuando se actualicen o asignen tickets.

👥 ¿Para quién es?

• Empleados de NigSoft: Gestionen y resuelvan las incidencias de soporte reportadas por clientes o equipos internos.
• Clientes: Realicen preguntas, reporten problemas y soliciten nuevas funciones fácilmente.

📦 Productos compatibles:
Laboratorio | Médico | Dental | Documentos | Facturación

El sistema de soporte de NigSoft garantiza que ninguna pregunta quede sin respuesta ni ningún problema sin resolver, manteniendo a su equipo y clientes siempre conectados.