NigOne

NigSoftサポートシステムは、NigSoftの従業員と顧客向けに設計された社内サポートチケット管理アプリです。

質問、疑問、技術的な問題、今後の機能リクエストなど、サポートチケットを簡単に作成し、作成から解決まで全てを1か所で追跡できます。

🎯 主な機能：

• チケット作成 — 問題の種類、説明、優先度、製品カテゴリ（ラボ、医療、歯科、ドキュメント、請求書）を指定して、サポートチケットをすばやく作成できます。

• ステータス追跡 — オープン、進行中、開発中、レベル2への転送、完了などのステータスでチケットの進捗状況を監視できます。

• 割り当てと管理 — 適切なチームメンバーにチケットを割り当て、作業の進捗状況に合わせて更新できます。

• 履歴 — すべてのチケットのディスカッションと解決履歴をすべて表示できます。

• 添付ファイル — チケットに直接画像を添付して、状況をより分かりやすく伝えることができます。

• フィルタリングと検索 — 製品、日付範囲、担当者でチケットをフィルタリングして、必要な情報をすばやく見つけることができます。

• リアルタイム通知 — チケットの更新や割り当て時にプッシュ通知で最新情報を入手できます。

👥 対象ユーザー


• NigSoft社員 — 顧客または社内チームから寄せられたサポートチケットを管理・解決します。
• 顧客 — 質問、問題報告、新機能リクエストを簡単に行えます。

📦 サポート対象製品：
ラボ | メディカル | デンタル | ドキュメント | 請求書

NigSoftサポートシステムは、あらゆる質問に回答し、あらゆる問題を解決することで、チームと顧客間の連携を常に維持します。