NigOne

NigSoft 지원 시스템은 NigSoft 직원과 고객을 위해 설계된 내부 지원 티켓 관리 앱입니다.

질문, 의문점, 기술적 문제 또는 향후 기능 요청에 대한 지원 티켓을 간편하게 생성하고, 생성부터 해결까지 모든 과정을 한 곳에서 추적할 수 있습니다.

🎯 주요 기능:

• 티켓 생성 - 문제 유형, 설명, 우선순위 및 제품 카테고리(실험실, 의료, 치과, 문서, 청구서)를 지정하여 지원 티켓을 신속하게 생성합니다.

• 상태 추적 - '열림', '진행 중', '개발 중', '2단계 지원팀으로 이관', '완료' 등의 상태를 통해 티켓 진행 상황을 모니터링합니다.

• 담당자 지정 및 관리 - 적절한 팀원에게 티켓을 배정하고 작업 진행 상황을 업데이트합니다.

• 내역 - 모든 티켓의 전체 논의 및 해결 내역을 확인합니다.

• 첨부 파일 - 티켓에 이미지를 직접 첨부하여 더 나은 상황 설명을 제공합니다.

• 필터 및 검색 - 제품, 날짜 범위 또는 담당자별로 티켓을 필터링하여 필요한 정보를 빠르게 찾습니다.

• 실시간 알림 - 티켓 업데이트 또는 담당자 지정 시 푸시 알림을 통해 최신 정보를 받아보세요.

👥 사용 대상:

• NigSoft 직원 — 고객 또는 내부 팀에서 제기한 지원 티켓을 관리하고 해결합니다.
• 고객 — 간편하게 질문하고, 문제를 보고하고, 새로운 기능을 요청할 수 있습니다.

📦 지원 제품:
실험실 | 의료 | 치과 | 문서 | 청구서

NigSoft 지원 시스템은 모든 질문에 답변하고 모든 문제를 해결하여 팀과 고객을 항상 연결해 줍니다.