MyOperator

MyOperator siempre ha tenido como objetivo empoderar a las empresas de todos los tamaños y naturalezas con un proceso de manejo de llamadas simplificado y automático. Nuestra aplicación móvil de administración de llamadas brindará la facilidad y eficiencia requeridas en su proceso de manejo de llamadas comerciales.

Características principales de la aplicación de gestión de llamadas:

* Número virtual y gratuito
* Solución IVR
* Seguimiento de llamadas
* Informes detallados de llamadas
* Registros actualizados en tiempo real
* Grabaciones de llamadas de clientes
* Panel completo
* Haz clic para llamar

El número virtual proporcionado facilita que su equipo atienda varias llamadas en paralelo y elimina la posibilidad de perder una llamada de un cliente. La función de enrutamiento automático de llamadas facilita que sus agentes atiendan las llamadas de los clientes directamente desde sus teléfonos móviles.

La función IVR en nuestra aplicación de administración de llamadas le permite saludar a quienes llaman con un mensaje de voz profesional y conectarlos con sus agentes interesados ​​directamente según su selección en el menú IVR.

La aplicación de administración de llamadas MyOperator proporciona informes en tiempo real que lo ayudan a garantizar una supervisión constante y efectiva de su equipo. El tablero en vivo provisto en la aplicación móvil le brinda una vista completa de la actividad y productividad de su equipo al alcance de su mano.

La aplicación de administración de llamadas MyOperator para dispositivos móviles también le permite revisar sus grabaciones de llamadas, verificar el historial de cada cuenta, cliente potencial o contacto y ver el contexto completo de cada conversación.

La aplicación de gestión de llamadas también le permite controlar por qué se pierden sus llamadas entrantes, detectar tiempos de espera más largos de lo habitual y realizar un seguimiento de las tendencias históricas para impulsar el rendimiento individual y del equipo.

Inicio de sesión multiusuario de la aplicación de gestión de llamadas:

La aplicación de administración de llamadas MyOperator viene con un inicio de sesión multiusuario basado en permisos. Para empresas que desean ejercer un control total sobre los derechos de los usuarios y no quieren
obstaculizar su comodidad de trabajo y la de los empleados aunque sea un poco, nuestro inicio de sesión multiusuario basado en permisos le permite hacer lo necesario.

1. Súper administrador: tienen el control completo de la aplicación móvil y obtienen acceso a todos los informes, tanto de agentes como de departamentos. También pueden cambiar el rol de otros usuarios de la aplicación móvil y tener acceso completo a la cuenta de otro usuario.

2. Gerente: Estos gerentes son el jefe del departamento y tienen acceso completo a las cuentas de usuario de su departamento. No tienen acceso a las funcionalidades de los otros departamentos.

3. Básico: Los usuarios básicos solo tienen acceso a sus cuentas y no pueden consultar las actividades de otros usuarios o departamentos.


Funcionamiento de la aplicación de gestión de llamadas:

A medida que sus clientes marcan su número comercial virtual, son recibidos con un mensaje de voz personalizado y se reproduce un menú IVR.

Según su selección, la llamada se enruta al agente/departamento en cuestión.

Al mismo tiempo, la aplicación de gestión de llamadas rastrea y registra la llamada en curso.

Tan pronto como se corta la llamada, los detalles completos de la llamada, como la grabación, la ubicación de la persona que llama, el momento de la llamada, el agente con el que hablaron, todo se actualiza en el panel.

Los datos se almacenan automáticamente en la nube, accesible para usted en cualquier momento en el futuro.

La aplicación de gestión de llamadas también permite a sus usuarios programar su seguimiento para garantizar una devolución de llamada oportuna para el cliente.

¿Por qué elegir la aplicación de gestión de llamadas MyOperator?

La aplicación de gestión de llamadas es rápida y fácil de usar. Simplemente descargue la aplicación, inicie sesión con su identificación de correo electrónico y número de teléfono, y estará lista para usar.

Obtiene atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana para cualquier duda o problema que pueda tener con su cuenta MyOperator.

Brindamos los mejores precios posibles y personalizados según las necesidades de su negocio y el volumen de llamadas, y se basará en un pago por uso.

Hemos implementado las mejores medidas de seguridad de datos de la industria, que están protegidas con capas de seguridad de varios niveles y garantizan el 99,9 % del tiempo de carga de nuestros servidores.


Contáctenos:

Para cualquier información sobre la aplicación de gestión de llamadas, conéctese con nosotros en cualquier momento en:

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