Modrix

Modrix est une application dédiée à la gestion des commandes et au service client, intégrée à un système cloud pour les entreprises utilisant les réseaux sociaux.

L'application simplifie l'enregistrement des commandes, la gestion des retours et fluidifie les opérations quotidiennes entre les entreprises et leurs employés.

⭐ Fonctionnalités de l'application :

📦 Gestion des commandes

Enregistrement des nouvelles commandes clients.

Modification des détails des commandes (autorisations réservées aux utilisateurs autorisés).

Suivi et mise à jour faciles du statut des commandes.

Consultation organisée des commandes pour un suivi quotidien simplifié.

🔄 Gestion des retours

Enregistrement des retours.

Identification du motif du retour après contact avec le client via les réseaux sociaux.

Suivi et mise à jour du statut du retour étape par étape jusqu'à sa résolution.

📝 Gestion des données clients

Stockage des données clients : Nom, Numéro de téléphone, Adresse et Région.

Ajout de notes internes pour le suivi des commandes.

📊 Gestion d'équipe optimisée

L'application simplifie le travail du personnel du service client.

Suivez les performances de vos employés 24h/24 et 7j/7 (présence, heures de départ, enregistrement et numéro de commande).

Prévient les erreurs humaines et garantit la précision de la saisie des données.

Présente les tâches de manière claire et intuitive pour les modérateurs.

👤 Qui peut utiliser l'application ?

Les chefs d'entreprise inscrits sur la plateforme, leurs employés et les personnes chargées de l'enregistrement des commandes.

Le personnel du service client et de la confirmation des commandes au sein de ces entreprises.

⚠️ Remarque importante :

L'application ne permet pas la création de nouveaux comptes.

Seuls les employés ajoutés par le chef d'entreprise à la plateforme Modrix.net peuvent se connecter.

🔒 Confidentialité et sécurité

Chaque employé ne peut consulter que les données auxquelles il est autorisé à accéder.

Aucun employé ne peut accéder aux données d'autres entreprises.

L'application fonctionne sur un système cloud sécurisé et moderne.

Toutes les données sont protégées et chiffrées.

Consultez notre politique de confidentialité :

https://modrix.net/privacy-policy.html

Consultez nos conditions générales d’utilisation :

https://modrix.net/terms-and-conditions.html