Helpnest

O Helpnest coloca as operações de suporte ao cliente em suas mãos. Gerencie conversas com clientes, tickets de suporte e suporte assistido por IA diretamente do seu dispositivo móvel.

Projetado para proprietários de empresas, gerentes de suporte e equipe de suporte, o aplicativo móvel Helpnest oferece uma maneira prática de se manter conectado com os clientes e responder a solicitações de suporte onde quer que você esteja.

PRINCIPAIS RECURSOS

• Conversas com Clientes
Visualize e gerencie conversas com clientes a partir de uma interface móvel centralizada. Consulte o histórico de conversas e mantenha-se atualizado sobre as interações em andamento com os clientes.

• Suporte Assistido por IA
Deixe a IA lidar com perguntas rotineiras dos clientes enquanto sua equipe de suporte se concentra em conversas que precisam de atenção humana.

• Assumir o Controle da IA
Quando uma conversa exigir assistência pessoal, a equipe de suporte pode assumir o controle da IA ​​e continuar a conversa diretamente com o cliente.

• Responder a Clientes
Envie respostas diretamente do aplicativo e mantenha a comunicação com o cliente em andamento sem precisar acessar o painel da web.

• Gerenciamento de Tickets de Suporte
Visualize tickets de suporte, verifique detalhes, acompanhe o andamento e responda às solicitações dos clientes a partir do seu dispositivo móvel.

• Conversas de Tickets
Acompanhe as comunicações relacionadas a solicitações de suporte e mantenha um histórico completo das conversas para um melhor atendimento ao cliente.

• Mantenha-se Conectado
Acesse seu espaço de trabalho de suporte de qualquer lugar, facilitando a resposta a conversas e tickets importantes de clientes em tempo hábil.

• Desenvolvido para Equipes de Suporte
O Helpnest oferece suporte a operações colaborativas de atendimento ao cliente, permitindo que proprietários e funcionários trabalhem juntos para gerenciar a comunicação com os clientes e as solicitações de suporte.

O Helpnest combina suporte ao cliente com inteligência artificial e assistência humana, oferecendo às empresas uma maneira prática de automatizar interações rotineiras, mantendo o controle da equipe de suporte quando a atenção humana for necessária.

Seja monitorando conversas com clientes, respondendo a tickets ou assumindo uma conversa com IA, o Helpnest ajuda sua equipe a gerenciar o suporte ao cliente em um único lugar.