Headers Monitor

Headers Monitor는 Headers Consultoria의 지원 및 모니터링 애플리케이션입니다. 컴퓨터에서 사용하던 것과 동일한 모니터링 기능을 모바일에서도 이용할 수 있습니다. 접수된 티켓, 기술팀과의 대화, 회사 장비 상태 등을 확인할 수 있습니다.

접근 제한
이 애플리케이션은 기업 전용입니다. Headers Consultoria에서 고객과 기술팀을 위해 계정을 생성하며, 일반 사용자는 등록할 수 없습니다. Headers Consultoria의 서비스를 아직 이용하지 않는 기업이라면 설치 전에 영업팀에 문의하십시오.

티켓
몇 번의 탭만으로 문제를 자세히 설명하여 티켓을 생성할 수 있습니다. 진행 상황을 추적하고, 담당자를 확인하고, 팀의 답변을 읽고, 이미 해결된 내역(동일한 문제가 다시 발생할 경우 적용할 수 있는 해결책 포함)을 확인할 수 있습니다.

직접 대화
채팅을 통해 전화 통화 없이 기술팀과 직접 연결됩니다. 메시지는 서비스 요청과 함께 기록되므로 근무 교대 시간 동안에도 손실되지 않습니다.

장애 발생 시 알림
이 앱은 모니터링 대상 서버, 웹사이트 또는 장비에 장애가 발생하거나, 새로운 지원 티켓이 접수되거나, 채팅 메시지가 도착하면 휴대폰으로 알림을 보냅니다. 앱이 닫혀 있어도 알림을 받을 수 있습니다.

모니터링
회사 내 모니터링 대상(서버, 에이전트가 설치된 컴퓨터, 출퇴근 기록기, 웹사이트, 네트워크 장비)의 상태를 추적하세요. 각 항목은 온라인 상태, 온라인 상태 유지 시간, 해당 기간 동안의 장애 이력을 보여줍니다.

기술팀용 기능
기술 담당자와 관리자는 앱에서 콜백, 모바일 화면에 최적화된 모니터링 패널, 서비스 대상 장비 알림, 클라이언트 장비 원격 접속(각 세션의 감사 로그 포함) 기능을 이용할 수 있습니다.

개인정보 보호
이 앱은 필수적인 최소한의 정보(로그인 이메일 및 기기 알림 식별자)만 수집합니다. 위치 정보, 연락처, 사진, 카메라 정보, 광고 식별자는 수집하지 않습니다. 광고가 없으며 어떠한 데이터도 판매하지 않습니다.

전체 개인정보 보호정책은 headersmonitor.com/privacy에서 확인할 수 있습니다.