Headers Monitor

Headers Monitor est l'application de support et de supervision de Headers Consultoria. Elle vous permet d'accéder sur votre mobile à la même supervision que sur votre ordinateur : tickets ouverts, échanges avec l'équipe technique et état du matériel de votre entreprise.

ACCÈS RESTREINT

Cette application est réservée à un usage professionnel. Headers Consultoria crée des comptes pour ses clients et son équipe technique ; aucune inscription publique n'est possible. Si votre entreprise n'est pas encore cliente, veuillez contacter notre équipe commerciale avant l'installation.

TICKETS
Ouvrez un ticket en quelques clics et décrivez votre problème. Suivez son avancement, identifiez le responsable, consultez les réponses de l'équipe et l'historique des interventions, y compris la solution appliquée, pour une utilisation ultérieure en cas de réapparition du problème.

CONVERSATION DIRECTE
Le chat vous met en relation directe avec l'équipe technique, sans intermédiaires ni appels. Les messages sont enregistrés avec la demande d'assistance, garantissant ainsi la continuité des échanges entre les équipes.

NOTIFICATIONS EN CAS DE PANNE

L'application vous notifie sur votre téléphone lorsqu'un serveur, un site web ou un équipement surveillé tombe en panne, lorsqu'un nouveau ticket d'assistance est ouvert et lorsqu'un message arrive dans le chat. Les notifications sont envoyées même lorsque l'application est fermée.

SUIVI
Suivez l'état des éléments surveillés dans votre entreprise : serveurs, ordinateurs avec agents installés, pointeuses, sites web et équipements réseau. Chaque élément indique s'il est en ligne, depuis combien de temps et l'historique des pannes pendant la période.

POUR L'ÉQUIPE TECHNIQUE

Les techniciens et les responsables peuvent accéder dans l'application à la file d'attente des appels, au tableau de bord de supervision adapté aux écrans mobiles, aux alertes concernant les équipements en maintenance et à l'accès à distance aux postes clients, avec un journal d'audit pour chaque session.

CONFIDENTIALITÉ
L'application collecte le minimum nécessaire à son fonctionnement : l'adresse e-mail de connexion et l'identifiant de notification de l'appareil. Elle ne collecte ni localisation, ni contacts, ni photos, ni données de l'appareil photo, ni identifiants publicitaires. Il n'y a pas de publicité et aucune donnée n'est vendue.

La politique de confidentialité complète est disponible sur headersmonitor.com/privacy.