OPFusion Field Service

O OPFusion Field Service é um aplicativo móvel profissional para gerenciamento de serviços técnicos de campo, manutenção de equipamentos, instalações, inspeções e operações pós-venda.

Projetado para empresas que exigem visibilidade completa de suas operações de campo, ele permite que técnicos, supervisores e coordenadores gerenciem serviços de qualquer lugar, mesmo sem conexão com a internet.

O aplicativo sincroniza em tempo real com a plataforma OPFusion, fornecendo acesso imediato a clientes, contatos, equipamentos, contratos de serviço, garantias, ordens de serviço e histórico técnico.

Principais Recursos

• Gerenciamento completo de chamados e ordens de serviço.

• Visualização de clientes, contatos e equipamentos associados.

• Identificação de clientes VIP e equipamentos com contratos ou garantias ativos.

• Visualização do histórico técnico, registros de manutenção e serviços anteriores.

• Registro de comentários e acompanhamento do histórico de atividades.

• Agendamento e reagendamento de visitas técnicas.

• Visualização de um calendário semanal de atividades atribuídas.

• Registro de tempo de deslocamento, espera e conclusão do trabalho.

• Captura de fotos e evidências em campo.

• Assinatura digital do cliente diretamente do seu dispositivo móvel.

• Leitura de código de barras para identificação rápida de equipamentos e ativos.

• Solicitação e instalação de peças de reposição durante a execução do serviço.

• Gestão de manutenção preventiva e corretiva.

• Chamadas telefônicas e e-mails enviados diretamente do cadastro do cliente.

• Sincronização automática com a plataforma central.

• Operação online e offline para trabalho em locais sem cobertura de rede.

Benefícios para sua organização

✓ Aumento da produtividade de técnicos e supervisores.

✓ Redução do tempo administrativo.

✓ Melhor controle e rastreabilidade dos serviços.

✓ Informações centralizadas disponíveis em tempo real.

✓ Melhor conformidade com contratos e acordos de serviço.

✓ Experiência aprimorada para clientes e usuários finais.

✓ Otimização de recursos, tempos de resposta e deslocamentos.

O OPFusion Field Service ajuda as organizações a digitalizar seus processos de serviço técnico, eliminando formulários em papel e fornecendo informações precisas para a tomada de decisões operacionais.

✓ Sua interface intuitiva, moderna e minimalista permite que os usuários se adaptem rapidamente à ferramenta, reduzindo o tempo de treinamento e acelerando a transformação digital das operações de campo.

Ideal para empresas de manutenção industrial, máquinas, equipamentos médicos, tecnologia, telecomunicações, HVAC, energia, serviços especializados e qualquer organização que gerencie técnicos de campo.

Otimize suas operações. Melhore a experiência do seu cliente. Leve seu serviço técnico para o próximo nível com o OPFusion Field Service.

Interessado em saber mais?

Este aplicativo foi desenvolvido para uso com a plataforma web OPFusion. Se você gostaria de saber como funciona, ver uma demonstração ou discutir um caso específico para sua empresa, entre em contato conosco diretamente.

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