OPFusion Field Service

OPFusion Field Service est une application mobile professionnelle de gestion des interventions techniques sur le terrain, de la maintenance des équipements, des installations, des inspections et du service après-vente.

Conçue pour les entreprises exigeant une visibilité complète de leurs opérations sur le terrain, elle permet aux techniciens, superviseurs et coordinateurs de gérer les services où qu'ils soient, même sans connexion internet.

L'application se synchronise en temps réel avec la plateforme OPFusion, offrant un accès immédiat aux clients, contacts, équipements, contrats de service, garanties, ordres de travail et à l'historique technique.

Fonctionnalités principales

• Gestion complète des tickets et des ordres de travail.

• Consultation des clients, contacts et équipements associés.

• Identification des clients et équipements VIP bénéficiant de contrats ou de garanties actifs.

• Consultation de l'historique technique, des rapports de maintenance et des interventions précédentes.

• Enregistrement de commentaires et suivi de l'historique des activités.

• Planification et reprogrammation des interventions techniques.

• Consultation d'un calendrier hebdomadaire des activités assignées.

• Enregistrement des temps de déplacement, d'attente et de réalisation des interventions.

• Capture de photos et de preuves sur le terrain. • Signature numérique du client directement depuis son appareil mobile.

• Lecture de codes-barres pour une identification rapide des équipements et des actifs.

• Demande et installation de pièces détachées lors des interventions.

• Gestion de la maintenance préventive et corrective.

• Appels et e-mails envoyés directement depuis la fiche client.

• Synchronisation automatique avec la plateforme centrale.

• Fonctionnement en ligne et hors ligne pour les interventions dans les zones sans couverture réseau.

Avantages pour votre organisation :

✓ Productivité accrue des techniciens et des superviseurs.

✓ Gain de temps administratif.

✓ Amélioration du contrôle et de la traçabilité des interventions.

✓ Informations centralisées et disponibles en temps réel.

✓ Meilleure conformité aux contrats et accords de service.

✓ Expérience client et utilisateur final optimisée.

✓ Optimisation des ressources, des délais d'intervention et des déplacements.

OPFusion Field Service aide les organisations à digitaliser leurs processus de service technique, en éliminant les formulaires papier et en fournissant des informations précises pour la prise de décision opérationnelle.

Son interface intuitive, moderne et minimaliste permet une prise en main rapide, réduisant ainsi le temps de formation et accélérant la transformation numérique des interventions sur le terrain.

Idéal pour les entreprises de maintenance industrielle, de machines, d'équipements médicaux, de technologies, de télécommunications, de CVC, d'énergie, de services spécialisés et toute organisation gérant des techniciens de terrain.

Optimisez vos opérations. Améliorez l'expérience client. Passez à la vitesse supérieure en matière de service technique avec OPFusion Field Service.

Envie d'en savoir plus ?

Cette application est conçue pour être utilisée avec la plateforme web OPFusion. Pour découvrir son fonctionnement, assister à une démonstration ou discuter d'un cas spécifique à votre entreprise, contactez-nous directement.

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